# 집단 내 규범이 지나치게 강할 때의 문제는?

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> language: ko  
> subject: 산업심리학 및 관련법규

## 문제

집단 내 규범이 지나치게 강할 때의 문제는?

## 보기

1. 창의성 억제 **✔ 정답**
2. 참여 확대
3. 자율성 향상
4. 협력 증가
5. 동기부여 강화

**정답: 1**

## 해설

규범이 지나치게 강하면 창의성이 억제된다.

## 심화 해설

집단 내에서 규범이 지나치게 강할 때 발생하는 부정적 결과를 파악하는 것이 핵심이에요. 집단 규범은 구성원들이 공유하는 암묵적 또는 명시적 행동 기준으로, 적절한 수준에서는 집단의 안정성과 조화를 유지하는 데 기여해요. 하지만 규범이 지나치게 강력하고 경직되면 오히려 역효과를 낳게 되죠. 특히 창의성 억제가 대표적인 문제점이에요. 구성원들은 기존의 규칙과 관행을 따르도록 강요받아 새로운 아이디어나 비판적 사고를 표현하기 어려워져요. 이는 집단사고(groupthink) 현상과도 연결되는 개념으로, 집단의 일치성을 유지하려는 압력이 합리적인 판단과 혁신을 막는 상황을 말해요. 인간공학적 관점에서 보면, 과도한 규범은 작업자의 인지적 유연성을 저하시켜 문제 해결 능력을 약화시키고, 궁극적으로 조직의 적응력과 발전을 저해할 수 있어요. 따라서 적정 수준의 규범 유지는 조직 건강과 생산성 유지에 매우 중요해요.

## 임상 시나리오

한 대학 병원의 중환자실 간호팀은 오랜 시간 동안 '선배 간호사의 결정은 무조건 따라야 한다'는 강한 규범을 가지고 있었어요. 신입 간호사 A는 최신 연구 결과를 바탕으로 기존의 환자 체위 변경 방법보다 더 효과적인 방법을 제안했지만, 팀원들은 "우리는 항상 이렇게 해왔어"라는 이유로 그의 제안을 무시했어요. 결과적으로 환자 간호의 질이 개선되지 못하고, A 간호사는 점점 의견을 내지 못하게 되었어요.

## 핵심 개념

- **집단 규범** — 집단 구성원들이 공유하는 암묵적 또는 명시적 행동 기준과 기대치로, 집단 내에서 무엇이 적절한 행동인지를 정의하는 역할을 해요.
- **집단사고** — 집단의 일치성과 결속력을 유지하려는 압력이 합리적 판단과 비판적 사고를 억압하는 현상으로, 과도한 규범이 심화될 때 발생할 수 있어요.
- **창의성** — 새로운 아이디어를 생성하고 독창적인 해결책을 개발하는 능력으로, 조직의 혁신과 발전에 필수적인 요소예요.
- **동조 현상** — 집단의 압력에 의해 개인이 자신의 신념이나 판단과는 다르게 집단의 의견이나 행동에 따르는 현상을 말해요.
- **인지적 유연성** — 상황에 따라 사고 방식을 전환하고 다양한 각도에서 문제를 바라보는 능력으로, 효과적인 문제 해결과 적응에 중요한 역할을 해요.

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