# 작업동기의 의미는?

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> language: ko  
> subject: 산업심리학 및 관련법규

## 문제

작업동기의 의미는?

## 보기

1. 작업을 수행하려는 내적·외적 요인 **✔ 정답**
2. 경제적 압력
3. 체온 유지 요인
4. 신체적 특성
5. 법규 요인

**정답: 1**

## 해설

작업동기는 작업을 하도록 이끄는 내적·외적 요인이다.

## 심화 해설

인간공학에서 매우 중요한 '작업동기'의 핵심 정의를 묻고 있어요.
작업동기는 단순히 일을 하게 만드는 힘이 아니라, 개인이 작업을 수행하도록 이끄는 내적(내부에서 비롯된) 및 외적(외부에서 주어진) 요인의 총체를 의미해요.
내적 동기에는 개인의 흥미, 만족감, 성취욕, 자기실현 욕구 등이 포함되고, 외적 동기에는 보상, 인정, 경제적 필요, 사회적 압력 등이 포함돼요.
정답이 1번인 이유는 바로 이렇게 내적과 외적 요인을 모두 포괄하는 가장 완전한 정의이기 때문이에요.
인간공학에서는 작업자의 동기를 이해하는 것이 작업 설계, 생산성 향상, 안전 관리, 직무 만족도 증진에 필수적이에요.
올바른 동기 부여는 단순히 일을 시키는 것이 아니라 작업자가 스스로 의미를 느끼고 능동적으로 참여할 수 있는 환경을 조성하는 데서 출발해요.
이 개념을 이해하면 실제 현장에서 작업자의 행동을 예측하고, 효율적인 작업 체계를 설계하며, 안전 사고를 예방하는 데 큰 도움이 될 거예요.

## 임상 시나리오

한 제조업체의 조립 라인에서 작업자들의 생산성이 갑자기 떨어지는 상황이 발생했어요. 관리자는 초기에 단순히 임금 인상(외적 동기)만으로 해결하려 했지만, 효과가 일시적이었어요. 이후 인간공학 전문가가 조사한 결과, 작업자들은 단조로운 작업 반복에 지루함을 느끼고(내적 동기 저하), 자신의 작업 성과에 대한 피드백도 제대로 받지 못한다고 불만을 토로했어요. 전문가는 작업 순환을 도입하고, 성과에 대한 즉각적인 인정 체계를 마련하며, 작업자들이 자신의 작업 방식을 일부 개선할 수 있는 권한을 부여하는 등의 종합적인 동기 부여 전략을 제안했어요.

## 핵심 개념

- **내적 동기** — 개인 내부에서 발생하는 동기로, 흥미, 도전 정신, 성취감, 자기 결정권, 의미 부여 등에서 비롯되어 작업 자체에서 만족감을 얻는 것을 말해요.
- **외적 동기** — 개인 외부에서 주어지는 동기로, 보상(급여, 상), 처벌, 사회적 인정, 평가, 경쟁 등 작업의 결과로 얻어지는 것에 의해 유발되는 동기를 말해요.
- **동기-위생 이론** — 허즈버그가 제안한 이론으로, 작업 불만을 줄이는 '위생요인'(임금, 작업 조건 등)과 작업 만족을 높이는 '동기요인'(성취, 인정, 책임 등)을 구분하여 설명해요.
- **작업 설계** — 작업자의 동기와 능력을 고려하여 작업 내용, 방법, 관계 등을 체계적으로 구성하는 과정으로, 직무순환, 직무확대, 직무충실화 등이 포함돼요.
- **직무 만족도** — 개인이 자신의 직무나 작업에 대해 느끼는 전반적인 태도나 감정적 반응을 의미하며, 내적 및 외적 동기가 직무 만족도에 중요한 영향을 미쳐요.

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