# 면담 중 공감을 표현하는 방법으로 가장 적절한 것은?

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> language: ko  
> subject: 건강사정의 기초 이론

## 문제

면담 중 공감을 표현하는 방법으로 가장 적절한 것은?

## 보기

1. 환자의 말에 대해 '네'라고 짧게 대답하는 것
2. 환자의 이야기를 들으며 고개를 끄덕이는 것 **✔ 정답**
3. 환자의 감정을 대신하여 설명해 주는 것
4. 환자의 말을 중간에 끊고 조언하는 것
5. 환자의 말에 대해 간호사의 경험을 이야기하는 것

**정답: 2**

## 해설

고개를 끄덕이거나 적절한 추임새를 사용하여 대상자가 계속 이야기할 수 있도록 격려하는 것이 공감의 한 방법이다.

## 심화 해설

의사소통 기술의 핵심인 공감적 반응에 대해 다루고 있어요. 공감은 단순히 상대방의 말을 듣는 것을 넘어 그들의 감정과 경험을 진정으로 이해하고 수용하는 태도를 의미해요. 건강사정 과정에서 효과적인 공감 표현은 환자와 신뢰 관계를 형성하고, 보다 정확한 건강 정보를 수집하는 데 결정적인 역할을 하죠.

정답이 2번인 이유는 비언어적 의사소통이 공감 표현에서 매우 중요하기 때문이에요. 고개를 끄덕이는 행위는 환자에게 '나는 당신의 말에 집중하고 있고, 이해하며 지지합니다'라는 메시지를 전달하는 강력한 비언어적 신호예요. 이는 환자로 하여금 더 편안하게 자신의 생각과 감정을 표현하도록 장려하지요. 기존 해설에서도 언급되었듯이, 적절한 추임새와 함께 사용될 때 그 효과는 더욱 커져요.

공감적 의사소통은 간호 실무에서 환자 중심 돌봄의 기초를 형성해요. 이는 단순한 기술이 아니라 환자를 하나의 인격체로 존중하는 태도에서 비롯되며, 치료적 관계 구축과 환자의 치료 순응도 향상에 직접적으로 기여하는 핵심 역량이에요.

## 임상 시나리오

암 진단을 받은 50대 여성 환자가 "제가 너무 두려워요... 앞으로 어떻게 해야 할지 모르겠어요"라고 말하며 눈물을 보이는 상황에서, 간호사가 환자의 손을 잡고 진지한 표정으로 고개를 끄덕이며 "지금 많이 두렵고 막막하시군요"라고 반응하는 장면이에요.

## 핵심 개념

- **공감** — 상대방의 감정, 생각, 경험을 이해하고 그들의 입장에서 세상을 바라보려는 능력으로, 치료적 관계의 핵심 요소예요.
- **비언어적 의사소통** — 말 이외의 방법으로 이루어지는 의사소통으로, 몸짓, 표정, 눈맞춤, 자세, 목소리 톤 등을 포함해요.
- **적극적 경청** — 상대방의 말에 완전히 집중하고 이해하려는 적극적인 태도로, 공감 표현의 기반이 되어요.
- **치료적 관계** — 간호사와 환자 사이에 형성되는 신뢰와 존중을 바탕으로 한 관계로, 환자의 회복과 성장을 촉진하는 목적을 가져요.
- **감정 반영** — 상대방이 표현하거나 암시하는 감정을 인식하고 언어적으로 표현해 주는 의사소통 기술이에요.

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