# 대상자가 여러 가지로 해석될 수 있는 모호하게 한 말을 정확하게 말하도록 확인하는 의사소통 기술은?

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> language: ko  
> subject: 정신건강간호학

## 문제

대상자가 여러 가지로 해석될 수 있는 모호하게 한 말을 정확하게 말하도록 확인하는 의사소통 기술은?

## 보기

1. 경청
2. 충고
3. 명료화 **✔ 정답**
4. 정보제공
5. 초점 맞추기

**정답: 3**

## 해설

**명료화
**대상자의 말이 여러 가지로 해석될 수 있을 때 정확한 정보를 확인하기 위해 사용하는 치료적 의사소통기술

## 심화 해설

대상자가 모호하게 표현한 내용을 간호사가 정확하게 이해하기 위해 사용하는 치료적 의사소통 기술이 무엇인지 묻고 있습니다. 정답은 3번 '명료화'입니다.

정답 근거: 3. 명료화(Clarification)
명료화는 대상자의 메시지가 불분명하거나 모호할 때, 간호사가 그 의미를 정확하게 이해하기 위해 추가적인 설명을 요청하는 의사소통 기술입니다. 환자가 "너무 힘들어요" 또는 "어딘가 불편해요"와 같이 추상적으로 말할 때, 간호사는 "무엇이 힘드신가요? 구체적으로 말씀해 주시겠어요?" 또는 "어느 부위가 어떻게 불편하신가요?"와 같이 질문하여 모호한 내용을 명확하게 만듭니다. 이는 정확한 사정(assessment)과 간호 진단 수립의 기초가 되며, 환자의 문제를 효과적으로 해결하는 데 필수적인 과정입니다.

오답 해설

## 임상 시나리오

명료화를 통한 통증 사정: "아파요" 그 이상의 이야기
김 간호사는 50대 남성 박찬호 환자의 병실에 들어섰습니다. 박 환자는 어제 담낭 절제술을 받은 후 회복 중입니다. 김 간호사가 "어떠세요, 박찬호 환자분?"이라고 묻자, 박 환자는 얼굴을 찡그리며 "음... 그냥 좀 아파요."라고 모호하게 대답했습니다.

김 간호사는 박 환자의 표정과 목소리에서 불편감을 감지했지만, '아파요'라는 말만으로는 통증의 정확한 양상이나 위치, 강도를 파악하기 어렵다고 판단했습니다. 단순히 "네, 아프시군요."라고 넘어가면 정확한 통증 관리가 어려울 수 있음을 알기에, 김 간호사는 명료화 기술을 사용하기로 했습니다.

"박찬호 환자분, '아프다'는 것이 어떤 느낌이신가요? 콕콕 쑤시는 통증인가요, 아니면 뻐근한 통증인가요? 그리고 통증이 가장 심한 부위는 어디신가요?"라고 구체적으로 질문했습니다.

박 환자는 잠시 생각하더니 "음... 수술 부위가 칼로 찌르는 것처럼 콕콕 쑤시고요, 가끔은 옆구리까지 뻐근하게 아파요. 통증은 한 7점 정도 되는 것 같아요."라고 훨씬 구체적으로 답했습니다.

김 간호사는 이 정보를 통해 박 환자의 통증이 수술 부위의 급성 통증과 연관되어 있으며, 통증 강도가 중등도 이상임을 파악했습니다. 이어서 김 간호사는 박 환자에게 통증 완화를 위한 진통제 투여를 제안하고, 필요시 비약물적 중재(예: 심호흡, 이완 요법)를 함께 적용할 수 있음을 설명했습니다. 또한, 통증 양상이 변화하거나 진통제 효과가 미미할 경우 즉시 알려달라고 당부했습니다.

이처럼 김 간호사는 명료화 기술을 통해 환자의 모호한 표현을 정확하게 이해하고, 이를 바탕으로 환자에게 필요한 적절하고 개별화된 간호 중재를 제공할 수 있었습니다. 이는 환자의 불편감을 경감시키고 회복을 돕는 데 결정적인 역할을 합니다.

## 핵심 개념

- **명료화 / Clarification** — 대상자의 언어적 또는 비언어적 메시지가 모호하거나 불분명할 때, 간호사가 그 의미를 정확하게 이해하기 위해 추가적인 설명을 요청하는 치료적 의사소통 기술입니다. 환자의 불확실한 표현을 구체화하고 명확히 하여 정확한 사정과 간호 진단을 가능하게 합니다.
- **경청 / Listening** — 대상자의 언어적 메시지뿐만 아니라 비언어적 메시지(표정, 몸짓, 어조 등)에도 주의를 기울여 듣고 이해하려는 치료적 의사소통의 가장 기본적인 기술입니다. 적극적인 경청은 신뢰 관계 형성과 효과적인 의사소통의 바탕이 됩니다.
- **초점 맞추기 / Focusing** — 대상자가 여러 가지 주제나 생각에 대해 이야기할 때, 간호사가 대화의 흐름을 특정 중요한 주제나 문제에 집중하도록 돕는 치료적 의사소통 기술입니다. 이는 대화의 목적을 명확히 하고 핵심 문제 해결에 집중하는 데 유용합니다.
- **치료적 의사소통 / Therapeutic Communication** — 간호사가 환자와의 관계에서 환자의 건강 문제를 파악하고 해결하며, 건강 증진을 돕기 위해 의도적으로 사용하는 전문적인 의사소통 방법입니다. 이는 환자 중심 간호를 실현하고 간호 목표를 달성하는 데 필수적인 역량입니다.
- **개방형 질문 / Open-ended Question** — 대상자가 '예' 또는 '아니오'로만 답할 수 없는 질문으로, 대상자가 자신의 생각, 감정, 경험 등을 자유롭게 표현하도록 유도하는 질문 기법입니다. 명료화와 함께 사용될 때 환자의 상황을 더 깊이 이해하는 데 도움을 줍니다.

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