1
객관식
○○병원 보건의료정보관리사 A가 미비기록을 확인하였다. A가 다음으로 하여야 할 조치로 옳은 것은?
A
해당 기록을 폐기한다
B
해당 의료인에게 보완을 요청한다
C
임의로 내용을 보충하여 기재한다
D
환자에게 직접 확인한다
E
보건소장에게 신고한다
2
객관식
○○병원의 지난 1년간 가동병상수는 200병상, 총 재원일수는 54,750일이었다. 이 병원의 병상이용률은? (1년은 365일)
A
65%
B
70%
C
85%
D
80%
E
75%
3
객관식
조직구조를 설명하는 기본 변수에 해당하는 것으로 옳게 묶인 것은?
A
효율성·효과성·형평성
B
환경·기술·규모
C
계획·조직·통제
D
투입·과정·산출
E
복잡성·공식화·집권화
4
객관식
○○병원이 직무의 상대적 가치를 평가하여 임금체계의 기초를 마련하려고 한다. 이 활동은?
A
직무분석
B
직무평가
C
인사고과
D
직무설계
E
직무순환
5
객관식
○○병원 직원 A가 급여와 작업환경에는 만족하지만 업무에서 성취감을 느끼지 못한다고 호소하였다. 허즈버그(Herzberg) 이론에 따른 해석으로 옳은 것은?
A
위생요인은 충족되었으나 동기요인이 부족하다
B
동기요인은 충족되었으나 위생요인이 부족하다
C
두 요인 모두 충족되었다
D
두 요인 모두 부족하다
E
이 이론으로는 설명할 수 없다
6
객관식
○○병원이 직원의 불만이나 애로사항을 접수하여 처리하는 공식 절차를 두었다. 이 제도는?
A
고충처리제도
B
제안제도
C
인사고과
D
직무순환
E
경력개발제도
7
객관식
서비스 품질 갭 모델에서 '서비스 품질 사양과 실제 서비스 전달 간의 차이'는 무엇에 해당하는가?
A
갭 1
B
갭 4
C
갭 5
D
갭 2
E
갭 3
8
객관식
단위번호체계(Unit Numbering System)와 연계번호체계(Serial-Unit Numbering System)를 구분하는 핵심 차이는?
A
주민등록번호 사용 여부
B
번호에 진료과 코드 포함 여부
C
입원과 외래 번호의 통합 여부
D
번호의 길이와 구성 방식
E
새로 부여한 번호로 이전 의무기록을 옮겨 통합하는지 여부
9
객관식
의료서비스의 '효과성(Effectiveness)'을 가장 잘 설명한 것은?
A
의료 서비스에 대한 접근성이 모든 집단에게 공정하게 분배되는 정도
B
의료 서비스 제공 과정이 표준과 지침에 부합하는 정도
C
제한된 자원을 사용하여 최대의 건강 성과를 얻는 정도
D
의료 서비스가 이론적으로나 이상적인 조건에서 기대하는 결과를 내는 정도
E
실제 임상 현장에서 의료 서비스가 기대한 건강 성과를 달성하는 정도
10
객관식
환자안전 문화를 구축하기 위한 원칙으로 옳지 않은 것은?
A
환자안전 활동은 주로 간호부서의 책임으로 한정한다.
B
모든 직원이 두려움 없이 안전 관련 사건을 보고할 수 있도록 한다.
C
환자와 보호자를 안전 활동에 참여시킨다.
D
실수를 한 개인을 비난하기보다 시스템적 결함을 찾아 개선한다.
E
안전에 대한 지속적인 교육과 훈련을 실시한다.