이런 문제가 200개 더 있어요도전 ›
보건행정
다음 사례에서 이 병원이 사용한 서비스 질 개선 도구는?
불만 원인별 접수(총 200건): 대기 시간 92건, 직원 응대 48건, 주차 30건, 시설 18건, 기타 12건
원인을 건수가 큰 순서로 막대 그래프에 나열
누적 비율: 대기 시간 46%, 직원 응대까지 70%
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1
파레토 차트
✓ 정답
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2
간트 차트
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3
특성요인도
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4
산점도
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5
히스토그램
해설
원인별 빈도를 큰 순서로 막대로 나열하고 누적 비율을 선으로 나타내는 것은 파레토 차트이다.
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