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질관리
다음과 같이 투약오류 발생 과정을 정의·측정·분석·개선·관리 단계로 진행해 오류율을 낮춘 질 개선 기법은?
개선 활동
① 투약오류 원인을 통계적으로 분석해 핵심 결함요인 2가지를 선정
② 개선 후 오류율을 1000건당 12건에서 3건으로 감소시키고 지속 관리
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1
파레토분석
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2
흐름도분석
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3
식스시그마
✓ 정답
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4
벤치마킹
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5
명목집단기법
해설
식스시그마는 정의-측정-분석-개선-관리(DMAIC)의 체계적 단계를 거쳐 결함률을 통계적으로 낮추는 질 개선 기법이다.
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