43세 여성이 청각장애가 있어 자택에서 발생한 화재를 목격하고 영상통화로 수어를 사용해 119에 신고했는데, 상황요원이 수어통역 연계 서비스를 통해 화면으로 상황을 확인하며 대응한 경우, 이 처리 방식이 보여주는 특징으로 가장 적절한 것은?

• 1 수어로 신고된 내용은 음성 신고보다 신뢰도가 낮다고 보아 별도의 확인 절차를 거친 뒤에만 출동을 지시하는 방식을 보여준다.
• 2 영상통화 신고는 통역 연계 없이도 상황요원이 직접 수어를 해독해야 한다는 운영 원칙을 보여준다.
• 3 청각장애인의 신고는 일반 신고보다 처리 우선순위가 낮게 분류된다는 기준을 보여준다.
• 4 영상통화로 접수된 신고는 통역 연계 서비스의 비용을 신고자가 부담해야 한다는 절차를 보여준다.
• 5 음성 통화가 어려운 신고자도 영상과 통역 연계로 신속하게 신고 내용을 전달받을 수 있도록 돕는 특징을 보여준다. ✓ 정답

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