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학습 자료 둘러보기 →저항은 변화 과정의 자연스러운 심리 반응이므로 제거 대상이 아닌 관리 대상입니다. 전자간호기록 도입 시 간호사들은 업무 부담 증가와 새 시스템에 대한 불안으로 저항할 수 있습니다.
효과적인 전략은 참여적 접근으로, 간호사들을 시스템 설계와 평가에 참여시켜 소유감을 형성하는 것입니다. 반복적인 교육과 소통으로 변화의 필요성을 전달하고, 일대일 코칭으로 개별 어려움을 해결해 줍니다.
작은 성공 사례를 축하하고 보상하는 긍정적 강화는 변화 동기를 내면화하는 데 효과적입니다. 간호개발단위(NDU)와 같은 구조화된 환경은 디지털 전환 준비도를 높이는 기반이 됩니다.
저항하는 직원에 대한 즉시 징계는 표면적 순응만 만들 뿐 내면의 불신을 키우고 조직 사기를 저하시킵니다. 강압적 접근은 급박한 상황에서만 제한적으로 고려해야 합니다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.