Hai nhân viên nghỉ đột xuất trong khi khoa nhận thêm nhiều người bệnh. Hành động lãnh đạo phù hợp nhất là gì?

• 1 Tổ chức huddle ngắn, phân loại nguy cơ và việc không thể trì hoãn, điều chuyển nguồn lực qua kênh chỉ huy, giảm việc không thiết yếu, đặt thời điểm đánh giá lại và báo khi mức chăm sóc không an toàn ✓ Đáp án đúng
• 2 Yêu cầu mọi người làm nhanh hơn nhưng giữ nguyên toàn bộ công việc, không điều chỉnh ưu tiên hay phân công lại nhiệm vụ, đồng thời không đánh giá tác động đến an toàn người bệnh
• 3 Đóng cửa trao đổi để người bệnh không biết khoa thiếu người, giữ kín thông tin với cả nhân viên khác, và không thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào về phân bổ nguồn lực hay ưu tiên công việc
• 4 Cho nhân viên tự kéo dài ca mà không kiểm tra mệt mỏi, không giám sát khối lượng công việc hay điều chỉnh nhiệm vụ, và không thiết lập thời điểm đánh giá lại tình hình để đảm bảo an toàn

Chỉ dùng để tham khảo học tập. Luôn tuân theo hướng dẫn lâm sàng hiện hành và quy định của cơ sở bạn.