Một điều dưỡng nhầm hai bao bì gần giống nhưng phát hiện trước khi thuốc đến người bệnh và báo ngay. Phản hồi quản lý phù hợp nhất là gì?

• 1 Cảm ơn việc báo cáo, chăm sóc người bệnh nếu cần, xem xét yếu tố hệ thống và mức hành vi, rồi thiết kế phòng vệ thay vì tự động trừng phạt ✓ Đáp án đúng
• 2 Giấu near miss vì chưa có tổn hại, chỉ ghi chép riêng vào sổ tay cá nhân để tránh ảnh hưởng danh tiếng khoa phòng và bị đồng nghiệp đánh giá
• 3 Công khai tên nhân viên để làm gương, đồng thời yêu cầu viết bản kiểm điểm và phê bình trước toàn viện
• 4 Kết luận ngay rằng chỉ cần nhắc nhở cẩn thận hơn, không cần phân tích nguyên nhân gốc rễ hay cải tiến quy trình, vì sự cố nhỏ không đáng kể

Chỉ dùng để tham khảo học tập. Luôn tuân theo hướng dẫn lâm sàng hiện hành và quy định của cơ sở bạn.