Sức khỏe tâm thần, giao tiếp trị liệu và chăm sóc cộng đồng
Người bệnh bực vì phải chờ, đang đi tới lui và nói lớn nhưng vẫn trả lời, chưa đe dọa ai. Cách giảm kích động phù hợp nhất là gì?
1Nhiều nhân viên cùng lúc tiến lại gần, liên tục đặt câu hỏi dồn dập để nhanh chóng kiểm soát tình huống, gây áp lực buộc họ hợp tác
2Đứng sát phía sau, chặn cửa ra vào và yêu cầu người bệnh ngồi xuống ghế chờ ngay lập tức, không cho phép di chuyển
3Ra lệnh bằng giọng nghiêm khắc yêu cầu im lặng, nếu không sẽ gọi bảo vệ đến hỗ trợ trói lại ngay lập tức
4Một nhân viên giữ khoảng cách an toàn, giọng bình tĩnh, công nhận bực bội, hỏi điều họ cần và đưa hai lựa chọn thực tế trong khu vực ít kích thích✓ Đáp án đúng
Giải thích
Một người giao tiếp tôn trọng, không đối đầu và có lựa chọn giúp giảm kích thích khi người bệnh còn khả năng hợp tác.