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다음 중 아쉬운 감정이나 억울함을 호소하며 자신을 해치려는 환자에게 응급구조사가 보여야 할 가장 적절한 의사소통 태도는?

• 1 환자의 말을 중단시키고 빠른 이송을 위해 신체를 고정한다.
• 2 환자의 행동이 옳지 않음을 논리적으로 설명하고 설득한다.
• 3 판단을 중단하고 환자의 감정과 이야기를 경청하며 공감해 준다. ✓ 정답
• 4 환자에게 더 심각한 사례를 이야기해 주며 현재 상황이 나은 편이라고 비교해 준다.
• 5 “괜찮아질 거예요”와 같은 말로 환자를 안심시키며 대화를 회피한다.

같은 주제 다음 문제정신과적 응급환자에게 접근할 때 가장 먼저 취해야 할 원칙은?이 문제가 수록된 문제집[1급 내신대비] 실전 문제로 끝내는 특수환자 응급 문제은행12,900원

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