다음 사례에서 커뮤니케이션이 실패한 주된 원인을 커뮤니케이션 모형의 관점에서 가장 정확하게 설명한 것은?

• 1 발신자인 약사가 메시지를 잘못 부호화하여 의도와 다른 언어를 사용하였기 때문이다.
• 2 잡음이 채널에 개입하여 "식후 30분"이라는 핵심 단어가 물리적으로 손실되었기 때문이다.
• 3 피드백 경로가 차단되어 약사가 환자의 오해를 즉시 교정할 수 없었기 때문이다.
• 4 수신자인 환자가 해독 과정에서 기존 경험·인식 틀에 따라 메시지를 다르게 해석하였기 때문이다. ✓ 정답
• 5 채널의 물리적 결함으로 메시지 일부가 수신자에게 전달되지 않았기 때문이다.

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