정전이 되어 실내 조명이 꺼졌을 때 요양보호사의 대처는?

갑작스러운 정전은 낙상 사고의 원인이 되므로, 말로 안심시키며 그 자리에 있게 하고 미리 준비된 손전등을 켜서 시야를 확보한다. 화재 위험이 있는 양초는 피한다.

갑작스러운 비상 상황(정전) 발생 시 요양보호사가 취해야 할 안전하고 전문적인 대처 방식을 묻고 있습니다. 핵심 개념은 응급 상황 관리와 대상자 안전 확보 및 심리적 안정 제공입니다. 요양보호사의 가장 중요한 임무는 대상자의 신체적·정신적 안녕을 보호하는 것이며, 이는 예측 불가능한 상황에서도 변함없이 적용되어야 합니다.

정답이 3번인 이유는 이 행동이 위기 대응의 기본 원칙을 모두 충족하기 때문입니다. 첫째, '침착하게' 행동하는 것은 요양보호사 자신의 당황이 대상자에게 공포를 전염시켜 혼란과 낙상 등 2차 사고를 유발할 수 있으므로 매우 중요합니다. 둘째, '대상자를 안심시킨다'는 것은 언어적, 비언어적 소통을 통해 심리적 지지를 제공하는 직접적인 개입입니다. 셋째, '손전등을 켠다'는 것은 안전한 조명 수단을 사용하여 시야를 확보함으로써 대상자의 이동을 돕고, 주변 환경을 점검하며, 잠재적 위험(장애물 등)을 제거하는 실질적 조치입니다. 이는 기존 해설에서도 강조된 대로, 화재 위험이 있는 양초나 성냥 사용을 배제하는 안전한 선택입니다.

이러한 대처는 단순한 기술이 아니라 요양보호사의 전문성과 태도를 보여줍니다. 실무에서는 정전 시 노인, 특히 인지기능이 저하되거나 시력이 약한 분들은 극도의 불안과 공포를 느끼기 쉽습니다. 이때 요양보호사의 침착한 태도는 대상자에게 안정감을 주는 가장 강력한 도구가 됩니다. 또한, 손전등은 비상용품으로 항상 지정된 위치에 비치되어 있어야 하며, 정기적으로 점검하는 것이 실무에서의 중요한 준비 과정입니다. 이 문제를 통해 학습자는 비상 시 당황하지 않고 대상자 중심의 안전 조치를 우선시하는 위기 대응 능력과 예방적 안전 관리의 중요성을 체득하게 됩니다.

80세 김 할아버지(치매 의심, 보행 불안정)가 거실에서 TV를 보고 계시던 중 갑자기 정전이 발생했습니다. 할아버지는 "어? 어디 가요? 누구세요?"라고 불안해하며 자리에서 일어나려 합니다. 요양보호사 A씨는 즉시 "할아버지, 괜찮아요. 잠깐 정전이에요. 제가 여기 있어요. 가만히 계세요."라고 차분한 목소리로 말하며, 주머니에서 항상 소지하는 키체인 손전등을 켜 할아버지 방향을 비춥니다. 그리고 천천히 할아버지 곁으로 다가가 팔짱을 건네 "잡고 계세요. 천천히 앉으실까요?"라고 도움을 제안합니다.