핵심 해설
이 문제는 조직 구조의 기본 원리인
계층제의 원리(Hierarchy principle)에 대한 이해를 묻고 있어요. 계층제는 조직의 상하 관계를 수직적으로 배열한 구조로, 조직의 효율성을 높이기 위해 명령과 보고 체계를 명확히 하는 것이 목적이에요. 핵심은 계층 수에 영향을 미치는 요인들을 정확히 아는 것입니다.
1.
핵심 개념 분석 (Key Concept): 계층제의 원리는 조직 내에서 명령과 권한의 흐름이 상위에서 하위로 전달되는 체계를 의미합니다.
조직 규모, 전문화 정도, 업무의 다양성, 구성원 수가 증가하면 계층 수가 증가하는 경향이 있습니다. 반면,
통솔 범위(Span of control)는 한 관리자가 효과적으로 감독할 수 있는 부하 직원의 수를 말하며, 통솔 범위가 넓을수록 계층 수는 감소하고, 좁을수록 계층 수는 증가합니다.
2.
정답 근거 (Answer Rationale):
핵심! ①번 "전문화될수록 계층 수 증가"가 정답입니다. 조직 내에서 업무가 전문화되고 분업이 세분화될수록 각 전문 영역을 조정하고 통제하기 위한 관리 계층이 더 많이 필요해지기 때문에 계층 수가 증가합니다. 예를 들어, 치과 병원에서 일반 진료 외에 교정과, 보철과, 소아치과 등 전문 과목이 늘어날수록 각 과를 관리하는 중간 관리자(과장)와 전체를 총괄하는 원장 등 계층이 더 세분화됩니다.
3.
오답 분석 (Distractor Analysis):
-
혼동 주의! ②번 "업무가 다양할수록 계층 수 감소"는 틀렸어요. 업무가 다양해지면 각 업무를 조정하고 통제할 관리자가 필요하므로 오히려 계층 수가 증가합니다.
- ③번 "조직 규모가 커질수록 계층 수 감소"도 틀렸습니다. 조직 규모가 커질수록 더 많은 관리 계층이 필요해져 계층 수가 증가합니다.
- ④번 "통솔 범위가 넓을수록 계층 수가 넓음"은 표현이 모호하지만, 통솔 범위가 넓으면 계층 수가 적어집니다. 한 관리자가 많은 부하를 직접 관리할 수 있기 때문에 중간 계층이 필요 없기 때문이에요.
- ⑤번 "계층 수준이 넓을수록 정형적인 업무 중점"은 틀렸어요. 계층 수준이 높은 상위 계층은 비정형적이고 전략적인 업무에 중점을 두고, 계층 수준이 낮은 하위 계층일수록 정형적이고 반복적인 업무에 중점을 둡니다.
4.
연관개념정리 (Related Concepts): 계층제의 원리와 함께 자주 출제되는 개념으로
통솔 범위(Span of control)와
분업의 원리(Principle of division of labor)가 있습니다. 통솔 범위가 넓으면 조직이 수평적으로 평탄해지고(Flat organization), 좁으면 수직적으로 계층이 많은 조직(Tall organization)이 됩니다.
개념 정리
계층제의 원리 핵심 요인과 계층 수 변화
| 요인 | 계층 수 변화 |
|---|
| 조직 규모 증가 | 증가 |
| 전문화 정도 증가 | 증가 |
| 업무 다양성 증가 | 증가 |
| 구성원 수 증가 | 증가 |
| 통솔 범위 증가 | 감소 |
한눈에 비교!
계층 수준과 업무 유형
| 계층 수준 | 업무 유형 |
|---|
| 상위 계층 (높음) | 비정형적 업무 (전략, 기획, 의사결정) |
| 하위 계층 (낮음) | 정형적 업무 (반복적, 일상적 업무) |
암기 팁
"통솔 범위와 계층 수는 반비례 관계!"라고 기억하세요. 통솔 범위가 넓으면 계층 수가 적고, 통솔 범위가 좁으면 계층 수가 많습니다. 그리고 '전문화, 다양성, 규모'는 계층 수를 증가시키는 세 가지 주요 요인입니다.
국시 빈출 포인트
치과위생사 국가고시 치과보건행정학 과목에서 계층제의 원리는 조직 구조의 기본 개념으로 자주 출제됩니다. 특히 통솔 범위와 계층 수의 관계, 계층 수준에 따른 업무 유형(정형/비정형)을 묻는 문제가 빈출되니 반드시 구분해서 암기하세요.
기출 변형 주의!
"통솔 범위가 좁을수록 계층 수는 어떻게 되는가?"라는 변형 문제가 나올 수 있습니다. 통솔 범위가 좁으면 계층 수가 증가한다는 점을 기억하세요.