터크만의 팀 발전 모델에서 팀 구성원이 협상과 합의를 통해 문제해결과정과 절차 등을 확립하는 것은 어느 단계인가?

① 형성기: 팀의 미션이나 목표에 대한 명확한 공감대나 구성원의 역할 등이 정립되어 있지 않음

② 갈등기: 가장 어렵고 중요한 단계로 명확한 리더십이 발휘되고, 갈등기를 극복한 팀은 규범기로 넘어감

④ 성취기: 효과적이고 만족할 만한 결과 성취

⑤ 해체기: 프로젝트가 끝나거나 팀의 유지가 필요치 않으면 해체됨

정답은 3번 규범기입니다. 터크만(Tuckman)의 팀 발전 단계는 형성기(Forming), 갈등기(Storming), 규범기(Norming), 성취기(Performing), 해체기(Adjourning)로 구분됩니다. 각 단계별 특징을 살펴보면 다음과 같습니다.
* 형성기: 팀 구성원들이 처음 만나 서로를 알아가는 단계로, 목표와 역할이 불분명하고 의존적인 모습을 보입니다. 아직 팀으로서의 응집력은 약합니다.
* 갈등기: 의견 차이와 갈등이 표면화되는 단계입니다. 팀 구성원 간의 경쟁과 권력 다툼이 발생할 수 있으며, 감정적인 대립이 나타나기도 합니다. 하지만 이러한 갈등은 팀 발전에 필수적인 과정입니다.
* 규범기: 팀 구성원들이 서로 협력하고 공동의 목표를 향해 노력하는 단계입니다. 규칙과 절차가 확립되고, 의사소통이 원활해지며, 응집력과 신뢰가 형성됩니다. 문제 해결 과정과 절차를 확립하는 시기이므로 문제에서 주어진 상황은 규범기에 해당합니다.
* 성취기: 팀이 높은 성과를 달성하는 단계입니다. 팀 구성원들은 자율적이고 효율적으로 협력하며, 문제 해결 능력이 향상됩니다. 서로 지지하고 격려하며 공동의 목표 달성에 집중합니다.
* 해체기: 팀의 목표가 달성되어 팀이 해체되는 단계입니다. 팀 구성원들은 성취감과 아쉬움을 동시에 느낄 수 있습니다. 팀 해체 후에도 긍정적인 관계를 유지하는 것이 중요합니다.

이처럼 터크만의 팀 발전 단계는 순차적으로 진행되는 것이 아니라, 상황에 따라 이전 단계로 돌아가거나 특정 단계에 머무르는 경우도 있습니다. 간호 관리자는 각 단계의 특징을 이해하고 팀 발전을 촉진하기 위한 적절한 리더십을 발휘해야 합니다. 국가고시에서도 팀 발전 단계와 관련된 문제가 출제될 수 있으므로 각 단계의 특징을 정확하게 이해하고 있어야 합니다.

신규 간호사 3명이 병동에 배치되어 새로운 팀을 구성하게 되었습니다. 처음에는 서로 어색하고 업무 분담에 대한 의견 차이로 갈등을 겪었지만, 팀 리더 간호사의 중재로 규칙을 정하고 서로 존중하는 분위기를 만들어갔습니다. 그 결과, 효율적인 의사소통과 협력을 통해 환자 안전 향상 프로젝트를 성공적으로 수행할 수 있었습니다. 이후 팀은 해체되었지만, 팀원들은 서로 긍정적인 관계를 유지하며 다른 업무에서도 협력적인 관계를 이어갔습니다.