Một người bệnh nhập viện sau khi bị tấn công gây sang chấn sẽ giật mình khi nhân viên đóng cửa phòng và chạm vào người bệnh mà không báo trước. Người bệnh nói: ‘Tôi cần biết điều gì sẽ xảy ra.’ Hoàn thành câu về môi trường trị liệu.

Môi trường chăm sóc nhạy cảm với sang chấn nhấn mạnh sự an toàn, độ tin cậy, minh bạch, hợp tác, tiếng nói và lựa chọn. Điều dưỡng hỏi điều gì giúp người bệnh cảm thấy an toàn, giải thích ai sẽ vào và điều gì sẽ xảy ra trước khi tiếp cận hoặc chạm vào, đưa ra các lựa chọn thực tế, và duy trì lịch trình sinh hoạt ổn định và ranh giới nhất quán. Chạm bất ngờ, đóng cửa không giải thích, đe dọa và cưỡng chế không cần thiết có thể gây lại cảm giác mất kiểm soát và nên tránh khi không có nguy hiểm tức thời đòi hỏi can thiệp mang tính hạn chế.