Một đơn vị phát hiện có 7 mẫu bệnh phẩm không dán nhãn đến phòng xét nghiệm trong 600 lần thu thập gần đây. Lãnh đạo muốn ban hành thay đổi quy trình làm việc toàn bệnh viện vào ngày mai. Hoàn thành phát biểu cải tiến chất lượng.

Cải tiến chất lượng bắt đầu bằng một mục tiêu cụ thể và một thước đo nền tảng rõ ràng. Nhóm nên thử nghiệm một thay đổi đã được xác định trên quy mô nhỏ, thu thập dữ liệu quy trình và dữ liệu cân bằng, rồi nghiên cứu kết quả theo thời gian trước khi điều chỉnh, áp dụng hoặc nhân rộng can thiệp. Việc triển khai ngay trên toàn hệ thống mà không thử nghiệm có thể tạo ra các vấn đề quy trình ngoài ý muốn và khiến khó xác định thành phần nào tạo ra kết quả.