Một y tá đang chăm sóc một khách hàng đang trải qua cơn hoản… | MyMerci
Psychosocial IntegrityPSI
Câu hỏi
Một y tá đang chăm sóc một khách hàng đang trải qua cơn hoảng loạn cấp tính. Khách hàng thở gấp, run rẩy và liên tục nói: "Tôi không thở được, tôi sắp chết rồi." Y tá nên thực hiện hành động nào đầu tiên?
1Ở lại bên khách hàng và sử dụng những câu nói ngắn gọn, bình tĩnh để trấn an.✓ Đáp án đúng
2Yêu cầu khách hàng mô tả chính xác chuỗi sự kiện dẫn đến cơn hoảng loạn.
3Hướng dẫn khách hàng thở vào túi giấy để điều chỉnh tình trạng thở gấp.
4Giải thích nguyên nhân sinh lý của các triệu chứng để giảm sợ hãi.
Giải thích
Trong cơn hoảng loạn cấp tính, ưu tiên hàng đầu là đảm bảo an toàn và giảm lo âu quá mức. Ở lại bên khách hàng và sử dụng những câu nói ngắn gọn, bình tĩnh mang lại sự hiện diện vững vàng và ngăn ngừa tình trạng leo thang. Yêu cầu mô tả chi tiết làm tăng gánh nặng nhận thức và có thể làm trầm trọng thêm lo âu. Hướng dẫn thở vào túi giấy không còn được khuyến nghị do nguy cơ thiếu oxy và tăng hoảng loạn. Giải thích sinh lý là can thiệp giáo dục nên được hoãn lại cho đến khi khách hàng bình tĩnh hơn và có thể tiếp nhận thông tin.