Đáp án nhanhSử dụng biện pháp giảm leo thang bằng lời nói trước tiên: duy trì không gian an toàn, nói chuyện bình tĩnh và đưa ra các lựa chọn hạn chế. Những hành động này giảm mối đe dọa trong khi bảo tồn phẩm giá của thân chủ và khả năng rời đi an toàn của điều dưỡng.
Tại sao đáp án này đúngHành vi leo thang có thể trở nên tồi tệ hơn khi thân chủ cảm thấy bị dồn ép, thách thức hoặc quá tải. Giọng điệu bình tĩnh, khoảng cách đầy đủ, các tuyên bố rõ ràng và các lựa chọn có thể quản lý được làm giảm kích thích và hỗ trợ sự hợp tác tự nguyện trước khi các can thiệp hạn chế hơn được xem xét.
Phép so sánh hoặc hình ảnh dễ hiểuGiảm leo thang giống như hạ ngọn lửa dưới nồi nước sôi thay vì ấn nắp xuống. Không gian bình tĩnh và các lựa chọn làm giảm nhiệt cảm xúc; hình ảnh này không có nghĩa là nhân viên nên ở lại một mình khi bạo lực sắp xảy ra.
Mẹo ghi nhớDấu hiệu leo thang có nghĩa là tạo không gian, hạ giọng, đưa ra lựa chọn và giữ lối thoát an toàn.Quy tắc quyết định NCLEXĐối với sự hung hăng ban đầu mà không có hành hung chủ động, bắt đầu với tư thế không đối đầu và giảm leo thang bằng lời nói trong khi duy trì an toàn. Bạo lực sắp xảy ra đòi hỏi thêm nhân viên được đào tạo và các biện pháp khẩn cấp theo chính sách.
Tại sao các lựa chọn khác saiYêu cầu giao tiếp bằng mắt có thể cảm thấy đối đầu. Vây quanh thân chủ làm tăng mối đe dọa được nhận thức, và một bài giảng chi tiết về hậu quả làm tăng kích thích khi thân chủ có khả năng xử lý thông tin hạn chế.