Xem lại dòng thời gian Plan-Do-Study-Act của đơn vị để giảm lỗi dán nhãn bệnh phẩm và xác định bước cải thiện chất lượng tiếp theo.

Plan-Do-Study-Act là phương pháp lặp lại để thử nghiệm và tinh chỉnh một thay đổi. Nhóm đã lập kế hoạch với mục tiêu đo lường được và thử nghiệm nhỏ, thực hiện nó, sau đó so sánh kết quả với mức ban đầu trong khi xem xét một vấn đề quy trình làm việc ngoài ý muốn. Đây là giai đoạn Study. Vì tỷ lệ dán nhãn sai đã cải thiện nhưng thời gian ngừng hoạt động của máy in gây ra các biện pháp thay thế và chậm trễ, nhóm nên sử dụng những gì đã học để điều chỉnh quy trình dự phòng và chạy một chu kỳ nhỏ khác trước khi triển khai rộng rãi. Nhóm nên theo dõi chỉ số kết quả, chẳng hạn như số bệnh phẩm dán nhãn sai trên 1.000, cùng với các chỉ số cân bằng như trì hoãn việc lấy bệnh phẩm hoặc các biện pháp thay thế không an toàn. Một tuần thuận lợi là bài học hữu ích, không phải bằng chứng cho thấy một thay đổi nên ngay lập tức trở thành chính sách toàn bệnh viện.