Một điều dưỡng trưởng đang thảo luận về văn hóa an toàn người bệnh với nhóm trong đơn vị sau khi một sai sót thuốc đã đến được bệnh nhân nhưng không gây hại. Theo các nguyên tắc của Văn hóa Công bằng và báo cáo sự cố không bao giờ nên xảy ra, người quản lý nên thực hiện những hành động nào? Chọn tất cả các đáp án phù hợp.

Văn hóa Công bằng phân biệt giữa lỗi do con người (an ủi), hành vi nguy cơ (huấn luyện), và hành vi bất cẩn (kỷ luật). Phản ứng tiêu chuẩn bao gồm báo cáo tập trung vào hệ thống, không trừng phạt kết hợp với phân tích nguyên nhân gốc rễ, công khai minh bạch cho bệnh nhân, tư vấn cá nhân dựa trên hành vi, và cập nhật chính sách. Đình chỉ tự động mà không xét đến hành vi là mang tính trừng phạt và trái ngược với Văn hóa Công bằng, điều này làm nản lòng việc báo cáo và làm tồi tệ thêm an toàn người bệnh.