10장. 상황 제시형 질문

10장. 상황 제시형 질문

문항 089 ~ 098 · 총 10문항

문항 089 [상황]

Q. 야간 근무 중 장비가 멈추고 응급 검체가 들어오면 어떻게 하나요?

질문 의도

위기 상황에서의 침착함과 보고를 본다.

모범 답변

먼저 당직 책임자에게 상황을 보고하고, 대체 장비나 외부 의뢰로 응급 검체를 처리하는 방법을 확인합니다. 임상과에는 지연 가능성과 예상 시간을 알려 오해를 줄입니다. 조치 내용은 모두 기록합니다.

피해야 할 답

"혼자 해결하려고 밤새 장비를 고칩니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 당직자가 연락이 안 되면? (에스컬레이션)

문항 090 [상황]

Q. 같은 이름의 환자 검체가 두 개 동시에 들어오면 어떻게 하나요?

질문 의도

오접수 방지 의식을 본다.

모범 답변

이름만이 아니라 등록번호와 생년월일을 대조하고, 한 번에 하나씩 접수합니다. 필요하면 라벨에 표시를 붙여 구분하고 선배에게 확인받습니다. 동명이인 주의 표시가 전산에 있는지 확인합니다.

피해야 할 답

"구분할 수 있으니 같이 처리합니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 이미 섞여 접수됐다면? (즉시 보고와 재채혈)

문항 091 [상황]

Q. 선배가 위급치를 보고하지 않고 퇴근하려 한다면 어떻게 하나요?

질문 의도

환자 안전 우선의 판단을 본다.

모범 답변

먼저 선배에게 위급치가 남아 있음을 알리고 함께 보고하자고 제안합니다. 선배가 응하지 않으면 제가 보고를 진행하고 책임자에게 알립니다. 환자 안전이 가장 먼저입니다.

피해야 할 답

"제 일이 아니라 두고 갑니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 선배와의 관계가 불편해지면? (환자안전 우선)

문항 092 [상황]

Q. 의사가 빨리 결과를 달라며 재촉할 때 어떻게 하나요?

질문 의도

압박 상황에서의 판단을 본다.

모범 답변

현재 검사 진행 상황과 남은 시간을 정확히 알리고, 가능한 범위에서 우선순위를 조정합니다. 정확성을 해치면서 서두르지 않으며, 중간 결과가 가능한지 확인합니다.

피해야 할 답

"무조건 서둘러서 줍니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 이미 정도관리 이상이라면? (보고 보류)

문항 093 [상황]

Q. 검체가 부족해 일부 검사만 할 수 있다면 어떻게 하나요?

질문 의도

우선순위 판단을 본다.

모범 답변

임상과에 상황을 알려 가장 중요한 검사를 확인하고 그 순서대로 진행합니다. 재채혈이 가능한지 함께 협의합니다.

피해야 할 답

"임의로 선택해서 합니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 재채혈이 불가한 환자는? (소량 검사법)

문항 094 [상황]

Q. 동료가 환자 정보를 SNS에 올린 것을 발견하면 어떻게 하나요?

질문 의도

윤리와 보고를 본다.

모범 답변

먼저 동료에게 개인정보 문제를 알리고 즉시 삭제하게 합니다. 이미 노출됐다면 상급자나 관련 부서에 보고합니다. 환자의 정보 보호는 법적 의무라는 점을 중요하게 생각합니다.

피해야 할 답

"모른 척합니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 친한 동료라면? (원칙)

문항 095 [상황]

Q. 검사 중 같은 결과가 계속 나오지 않아 재검을 여러 번 해야 한다면?

질문 의도

문제 해결 접근을 본다.

모범 답변

재검 전에 시약, 장비, 검체 상태를 점검하고 원인을 추적합니다. 반복해도 해결되지 않으면 선배나 업체에 도움을 요청하고, 임상과에 상황을 알립니다.

피해야 할 답

"될 때까지 돌립니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 검체가 한 번만 남았다면? (우선 점검)

문항 096 [상황]

Q. 퇴근 직전에 응급 검사가 들어오면 어떻게 하나요?

질문 의도

책임감과 조율을 본다.

모범 답변

응급 검사는 환자에게 시급하므로 먼저 처리하고, 교대자에게 상황을 정확히 인수인계합니다. 시간이 길어지면 상급자와 협의합니다.

피해야 할 답

"퇴근 시간이라 다음 근무자에게 넘깁니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 매번 이런 일이 반복되면? (업무 분배)

문항 097 [상황]

Q. 환자가 채혈 후 팔이 붓는다고 항의하면?

질문 의도

사고 대응과 소통을 본다.

모범 답변

상태를 확인해 혈종 여부를 살피고 냉찜질을 안내하며 필요하면 의료진에게 연결합니다. 불편을 사과하고 원인을 설명합니다. 사건은 기록합니다.

피해야 할 답

"흔한 일이라며 넘어갑니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 환자가 보상을 요구하면? (규정에 따라 상급자 연결)

문항 098 [상황]

Q. 병원 내부 규정이 현장 실정과 맞지 않다고 느껴질 때 어떻게 하나요?

질문 의도

규정 준수와 개선 제안의 균형을 본다.

모범 답변

일단 규정은 지키되, 불편한 점과 근거를 정리해 상급자에게 개선을 제안합니다. 마음대로 규정을 바꾸지 않겠습니다.

피해야 할 답

"효율이 좋으면 무시합니다"라는 답.

예상 꼬리질문

• 제안이 거절되면? (수용)