영양사의 길은 면허, 첫 급식소, 몇 년 차 영양사처럼 단계가 비교적 분명합니다. 품질관리 담당자에게도 단계가 있습니다. 다만 연차보다 지금 무엇을 혼자 할 수 있는지로 나누는 것이 더 정확합니다. 3년 차여도 클레임 원인 조사를 혼자 못 하면 아직 초기 단계이고, 1년 반 만에 심사 대응을 주도하는 사람도 있습니다.

1. 6단계 한눈에 보기

그림 18-1. 품질관리 담당자 커리어 6단계

※ 기간은 대략적인 흐름이며 회사 규모와 사람에 따라 크게 다릅니다.

2. 단계별로 조금 더 보기

Lv.0 기웃거림

품질 직무를 "검사하는 일" 정도로만 알고 있는 단계입니다. 이 책의 1~3부를 읽고 있다면 이미 벗어나는 중입니다.

Lv.1 준비

교육, 자격, 자기소개서, 면접이 한꺼번에 몰리는 가장 바쁜 단계입니다. 5부의 순서를 따라가면 됩니다.

Lv.2 적응 (입사 0~6개월)

설비 이름과 공정 순서를 익히고, 기록지 수십 종의 의미를 알아 가는 시기입니다. 현장 작업자와 관계를 만드는 것이 기록 양식을 외우는 것만큼 중요합니다. 대부분이 가장 힘들었다고 말하는 시기이니 "원래 이 시기는 그렇다"는 것만 기억해 두세요.

Lv.3 운영 (6개월~2년)

매일의 검사·기록 검토·이탈 대응을 혼자 처리하고, 첫 클레임 조사와 첫 심사·감사를 겪습니다. "기록이 곧 증거"라는 말을 몸으로 이해하는 시기입니다. 이 시기에 식품안전기사를 따 두면 다음 단계가 빨라진다는 이야기가 많습니다.

Lv.4 설계 (2~5년)

신제품이 나오거나 설비가 바뀔 때 규격과 위해요소 분석을 직접 하고, 종업원 교육을 설계하고, 고객사 감사를 주도합니다. 한계기준의 과학적 근거를 찾아 설명하는 능력이 필요해집니다.

Lv.5 확장 (5년 이후)

공장 품질 책임자, 본사 QA·식품안전, 인허가, 인증원 경력직, 교육·컨설팅 가운데 다음 길을 고르는 갈림길입니다. 다음 장에서 봅니다.

3. 단계를 올리는 기록 습관

• 경험 일지 대응한 이탈, 조사한 클레임, 받은 심사와 지적 사항을 한 줄씩 적어 둡니다.
• 근거 폴더 한계기준과 규격의 근거가 된 자료(고시, 논문, 공정 검증 자료)를 정리합니다.
• 교육 이력 정기교육, 외부 세미나, 자격 취득을 연도별로 기록합니다.

4. 단계가 멈춘 것 같을 때

Lv.3에서 오래 머무는 경우가 많습니다. 매일의 운영은 잘하지만 계획을 새로 세울 기회가 오지 않기 때문입니다. 기회를 기다리기보다 만드는 편이 빠릅니다. 신제품 회의에 위해요소 분석 담당으로 참여하겠다고 손을 들거나, 작업자 교육 자료를 새로 만들어 보겠다고 제안하는 식입니다. 회사 안에 그런 기회가 정말 없다면, 그때가 19장의 갈림길을 진지하게 볼 시점입니다.