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"하루 종일 뭘 하나요?"에 답하려면 먼저 제품 하나가 어떤 순서로 만들어지고 운영되는지 봐야 합니다. 병원에서 환자 한 명이 입원해서 퇴원할 때까지 흐름이 있듯, 제품에도 일생이 있습니다. 간호사는 이 흐름의 어느 구간에 서느냐에 따라 하루가 완전히 달라집니다.
| 단계 | 무슨 일이 일어나나 | 간호사가 주로 손대는 일 |
|---|---|---|
| 1. 문제 발견 | 환자·의료진이 겪는 불편을 찾음 | 현장에서 실제로 생기는 문제를 짚어 줌 |
| 2. 기획 | 무엇을 만들지 정하고 요구사항을 문서로 씀 | 사용 상황과 위험 요소를 기획에 반영 |
| 3. 개발 | 개발자가 기능을 만듦 | 의료 내용이 맞게 구현되는지 질문에 답함 |
| 4. 검증·임상 | 제대로 작동하고 효과가 있는지 확인 | 사용성 평가, 임상시험 준비, 데이터 검토 |
| 5. 허가(해당할 때만) | 식약처 허가 서류 제출·대응 | 임상 근거와 사용 방법 자료 작성 지원 |
| 6. 출시 | 사용자와 병원에 내놓음 | 의료진 교육 자료, 사용자 안내 콘텐츠 |
| 7. 운영·상담 | 사용자 문의와 상담에 대응 | 건강 상담, 검진 결과 상담, 병원 고객 응대 |
| 8. 개선 | 지표와 의견을 보고 고침 | 상담에서 모인 불편을 개선 과제로 정리 |
사업개발·운영 갈래가 중심
데이터·임상연구, 임상자문 갈래가 중심
임상자문·의학검수 갈래가 중심
메디컬 콘텐츠·교육 갈래가 중심
고객·의료기관 응대 갈래가 중심
그림 6-1. 제품의 일생에서 갈래별로 주로 서는 구간
작은 회사일수록 한 사람이 여러 구간을 맡습니다. 공고에 "상담과 함께 건강관리 프로그램 기획에도 참여"처럼 두 갈래가 함께 적혀 있다면 그런 경우입니다.
하루 모습은 회사마다, 제품이 어느 단계에 있느냐에 따라 편차가 큽니다. 출시를 앞둔 시기와 운영이 안정된 시기의 하루는 같은 사람이라도 다릅니다. 아래 두 예시는 채용공고에서 흔히 보이는 업무 설명을 바탕으로 구성한 예시입니다. 실제 일정은 회사마다 다릅니다.
| 시간대 | 하는 일 |
|---|---|
| 오전 | 전날 들어온 상담 요청 확인, 관리 대상자의 기록 수치 점검 |
| 오전~점심 전 | 예약된 전화·채팅 상담, 의료기관 안내가 필요한 사례 분류 |
| 오후 | 추적 상담, 상담 기록 정리, 자주 나오는 질문을 콘텐츠 팀에 전달 |
| 주 1회 | 상담 지표 점검 회의, 상담 지침 수정 논의 |
| 시간대 | 하는 일 |
|---|---|
| 오전 | 팀 스탠드업 미팅, 진행 중인 기능의 일정 확인 |
| 오전~점심 전 | 새 기능의 요구정의 문서 작성, 사용자 흐름 검토 |
| 오후 | 개발자·디자이너와 화면 검토, 자문의에게 의학적 확인 요청 |
| 주 1회 | 사용 지표 리뷰, 다음 스프린트 우선순위 정리 |
공고에 적히는 근무 형태는 대부분 평일 주간 상근입니다. 다만 상담 갈래 중에는 주말·평일 당직이 붙는 포지션도 있습니다. 당직이 있는지, 한 달에 몇 번인지는 공고의 근무조건 칸이나 면접에서 꼭 확인하세요. 3교대가 없다는 것이 곧 근무 시간이 짧다는 뜻은 아닙니다. 야근 빈도는 출시 일정, 팀 인원, 회사 단계에 따라 크게 달라집니다.
💡 팁 면접 때 "입사하면 첫 한 달은 어떤 일을 하게 되나요?"라고 물어보세요. 하루 모습을 가장 정확히 알려줄 수 있는 사람은 그 팀이에요.
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