외래

통원하며 진찰·검사·처치를 받는 환자를 봐요. 한 사람에게 주어지는 시간이 몇 분인 대신, 하루에 만나는 사람 수가 병동과 비교가 안 될 만큼 많아요. 낮 동안만 돌아가는 부서라 근무 형태도 달라요.

진료과마다 외래 업무가 크게 달라요. 같은 병원 안에서도 소아과 외래와 정형외과 외래는 하는 일이 달라요.

혈관조영실·내시경실·심초음파실 같은 검사실을 외래 간호팀이 함께 맡는 병원도 있어요.

• 진료가 막히지 않게 흐름을 관리해요대기 순서를 조정하고, 결과가 안 나온 환자를 먼저 찾아내요. 한 사람이 막히면 뒤가 전부 밀려요.
• 주사와 처치를 해요주사실과 처치실에서 투약·드레싱·실밥 제거를 맡아요. 약을 주고 나면 이상 반응이 없는지 정해진 시간 동안 지켜봐요.
• 검사 준비를 설명해요언제부터 금식할지, 어떤 약을 멈춰야 할지, 누구와 와야 할지를 알려줘요. 여기서 빠뜨리면 검사 당일에 돌아가야 해요.
• 교육하고 다음 약속을 잡아요자가주사나 흡입기 사용을 직접 해보게 하고, 다음 진료와 검사 일정을 이어 붙여요.

대부분 낮 근무로 돌아가요. 토요일 진료와 야간 진료를 운영하는 병원도 있어요.

• 짧은 만남을 잘 쓰는 게 맞아요몇 분 안에 필요한 것을 묻고 설명하는 일에 흥미가 있어요. 길게 관계를 쌓기보다 정확하게 전하는 쪽을 선호해요.
• 여러 사람의 순서를 정리하는 게 재미있어요누구를 먼저 보내고 무엇을 먼저 준비할지 머릿속에서 배치하는 일이 잘 맞아요.
• 설명이 곧 일이라는 게 좋아요금식 시각이나 자가주사법처럼, 말로 전한 것이 그대로 결과를 바꾸는 일이 많아요.
• 보호자와 짧게 끊어 이야기하는 게 편해요보호자가 같이 와 대신 묻고 대신 기억해요. 정작 설명을 들어야 할 사람이 누구인지 그때그때 가려야 해요.

앞의 목록과 짝이에요. 이 부서가 매일 요구하는 것 중, 사람에 따라 오래 하기 힘들 수 있는 쪽을 적었어요.

• 관계가 쌓여야 일할 맛이 나요얼굴을 기억하기도 전에 다음 사람이 들어와요. 좋아졌는지는 다음 진료 때가 되어야 알고, 안 오면 끝내 모르고 지나가요.
• 상태가 나쁜 환자를 보며 배우고 싶어요걸어 들어오는 사람만 만나요. 중증 환자를 다루는 경험이 쌓이지 않아 나중에 병동이나 중환자실로 옮길 때 부담이 될 수 있어요.
• 사람이 몰리는 환경이 버거워요대기실이 가득 찬 상태로 몇 시간이 이어져요. 동시에 세 사람이 나를 부르는 일이 하루에 여러 번 있어요.
• 기다리는 사람의 불만을 받는 게 힘들어요진료가 밀린 이유를 설명하는 사람은 대부분 간호사예요. 내가 정하지 않은 순서를 두고 항의를 받게 돼요.

여기에 해당한다고 못 하는 부서라는 뜻은 아니에요. 성격만으로 적합성을 판단하지도 않고요. 다만 미리 알고 들어가면 첫 몇 달에 덜 흔들려요. 보호자 동행과 대기 운영은 병원마다 다르니 지원 전에 확인해 보세요.

용량과 투여 기준은 병원 처방과 지침을 따라요.

알아두면 덜 낯선 말 4개

나에게 물어보기

• 한 사람에게 몇 분밖에 쓸 수 없는 환경에서, 필요한 것을 놓치지 않을 수 있을까요?
• 내가 정하지 않은 대기 순서를 두고 항의를 받는 자리에 설 수 있을까요?
• 오늘 만난 환자가 어떻게 됐는지 모른 채 넘어가는 일이 반복돼도 괜찮을까요?