긴 근무가 끝나 갑니다. 다음 근무자가 와서 인계를 기다리는데, 화면에 떠 있는 숫자를 하나씩 읽어 주다 보니 이게 정말 도움이 되는 인계인지 확신이 들지 않습니다. 숫자는 화면만 봐도 알 수 있는데, 나는 무엇을 더 전해야 할까요.

바로 그 질문이 이 편의 출발점입니다. 이 편에서는 넘길 때 무엇을 말해야 하는지, 꼭 넘겨야 하는 변화는 무엇인지, 숫자 뒤에 붙이는 말이 왜 중요한지를 살펴봅니다.

1. 인계에서 넘겨야 하는 것은 무엇인가요?

핵심은 간단합니다. 값이 아니라 변화를 넘깁니다.

지금 값은 화면에도 기록에도 있습니다. 하지만 그 값이 어디서 와서 어디로 가는 중인지, 즉 방향은 그 근무를 지킨 사람만 압니다. 지도 위에 찍힌 점 하나보다 화살표 하나가 더 많은 것을 알려 주는 것과 같습니다.

넘기는 순서는 받은 순서 그대로입니다. 그리고 항목마다 지금 값과 변화를 한 쌍으로 말합니다.

2. 꼭 넘겨야 하는 변화는 무엇인가요?

모든 항목을 한 쌍으로 말하되, 다음 일곱 가지 변화는 특히 빠뜨리지 않습니다.

그림 3-9-1. 꼭 넘기는 변화 일곱 가지

3. 숫자 뒤에 붙이는 말이 왜 중요한가요?

같은 숫자라도 뒤에 어떤 말을 붙이느냐에 따라 다음 사람이 받는 뜻이 달라집니다. 붙이는 말이 숫자의 뜻을 정합니다.

그림 3-9-2. 숫자에 붙이는 말과 그 뜻

그렇다면 아무 일도 없었던 항목은 건너뛰어도 될까요? 그렇지 않습니다. 변화가 없던 항목도 그대로 말합니다. "변경 없었습니다"라는 말이 다음 사람의 기준선을 정하기 때문입니다. 말하지 않으면 다음 사람은 변화가 없었던 것인지, 확인하지 않은 것인지 알 수 없습니다.

4. 흔히 하는 실수는 무엇인가요?

첫째는 "올랐습니다", "내렸습니다"로 끝내는 것입니다. 올랐다는 말만으로는 얼마나 움직였는지 알 수 없습니다. 어디서 어디로 움직였는지가 인계의 내용입니다.

둘째는 양쪽 고정 길이를 한 숫자로 뭉치는 것입니다. 두 캐뉼라의 길이를 하나로 말하면 어느 쪽이 움직였는지가 사라집니다. 고정 길이는 언제나 양쪽을 따로 말합니다.

5. 실제로는 어떻게 흘러가나요?

예를 들어 신규 간호사 소율 씨가 근무를 마치며 인계를 넘긴다고 합시다. 처음에 소율 씨는 "압력차 올랐습니다"라고 말하려다 멈추고, 어디서 어디로 올랐는지 기록을 확인한 뒤 숫자 두 개로 말했습니다.

고정 길이는 양쪽을 따로 불러 주었고, 변화가 없던 항목에는 "제 근무 중 변경 없었습니다"를 붙였습니다. 항응고 용량을 바꾼 일에는 "바꿨는데 확인 검사가 아직입니다"라고 덧붙였습니다. 다음 근무자는 그 한마디로 자신이 기다려야 할 것이 무엇인지 바로 알 수 있었습니다.

6. 우리 부서에서는 어떻게 하나요?

인계에 쓰는 도구와 확인 절차는 부서마다 다릅니다. 확인해 적어 둡니다.

• 인계 도구와 확인 절차

다음에 읽을 편 → 3-10 「교대 직전에 마지막으로 무엇을 보나요?」