계약이 끝나면 할 일이 끝난 것처럼 느껴져요. 하지만 계약은 오래 이어지는 관계예요. 그 사이에 위험이 달라지면 회사에 알려야 해요. 이것을 통지의무라고 해요.

앞 편의 알릴의무가 계약 전이라면, 통지의무는 계약 후예요. 두 가지를 헷갈리는 경우가 많으니 여기서 확실히 갈라 둬요.

3-1. 알릴의무와 통지의무의 차이

3-2. 무엇을 알려야 하나요

직업이나 하는 일이 바뀐 경우

가장 중요한 항목이에요. 보험료는 직업의 위험도를 반영해 정해지기 때문이에요. 위험이 높아지는 쪽으로 바뀌면 반드시 알려야 해요.

보건의료인에게도 해당하는 상황이 많아요. 예를 들어 이런 변화들이에요.

• 병원 근무에서 다른 업종으로 옮긴 경우
• 사무 업무에서 현장 업무로 바뀐 경우
• 직접 운전하는 업무가 새로 생긴 경우
• 부업으로 위험도가 다른 일을 시작한 경우

보험설계사 활동을 시작하는 것 자체도 하는 일의 변화예요. 본인 계약이 있다면 본인부터 통지 대상인지 확인해 보세요. 고객에게 안내하기 전에 스스로 겪어 보는 것이 가장 좋은 공부예요.

연락처나 주소가 바뀐 경우

사소해 보이지만 중요해요. 갱신 안내나 만기 안내, 보험료 미납 안내가 닿지 않으면 계약이 조용히 실효될 수 있어요. 고객은 자기가 보장을 받고 있다고 믿고 있는데 실제로는 아닌 상태가 되는 거예요.

그 밖에 약관이 정한 사항

상품에 따라 위험한 취미를 시작한 경우처럼 별도로 정해 둔 항목이 있을 수 있어요. 약관에서 확인해요.

3-3. 언제까지 알려야 하나요

약관은 보통 지체 없이 알리도록 정하고 있어요. 구체적인 기한과 처리 방식은 상품마다 다를 수 있으니 약관을 확인해요.

알리지 않은 상태에서 사고가 나면, 위험이 높아진 만큼 보험금이 줄어들 수 있어요. 계약이 해지되는 경우도 있어요.

반대로 위험이 낮아지는 쪽으로 바뀌었다면 보험료가 내려갈 수도 있어요. 통지는 고객에게 불리하기만 한 절차가 아니에요. 이 점을 함께 안내하면 고객이 훨씬 적극적으로 협조해요.

3-4. 설계사가 관리하면 좋은 시점

고객은 통지의무를 기억하지 못해요. 먼저 물어보는 사람이 필요해요. 이때가 좋은 시점이에요.

이런 연락은 영업처럼 느껴지지 않으면서 고객을 실제로 보호해요. 그리고 자연스럽게 다음 상담으로 이어져요.

3-5. 이번 편 정리

• 알릴의무는 계약 전, 통지의무는 계약 후예요.
• 직업과 하는 일의 변화가 가장 중요한 통지 항목이에요.
• 연락처 변경을 놓치면 계약이 조용히 실효될 수 있어요.
• 위험이 낮아지면 보험료가 내려갈 수도 있어요.
• 정기적으로 먼저 물어보는 것이 가장 좋은 관리예요.

다음 편에서는 계약이 실제로 만들어지는 과정인 청약 절차를 처음부터 끝까지 따라가 봐요.