[1] 통제의 이해

1 통제의 개념

1. 통제의 개념 14

표준을 세우고, 표준에 대한 업무의 수행을 측정하며, 그 결과를 보고하고, 교정을 취하는 활동

2. 통제의 필요성 14

① 급변하는 의료 환경에 따른 불확실성

② 조직 규모의 대형화

③ 인간 능력의 한계

④ 권한 위임과 분권화의 확대

⑤ 비용 효과적인 관리의 필요성 증대

⑥ 외부평가의 강화

⑦ 소비자 의식 변화

2 통제의 과정 15

① 표준 설정: 표준은 간호조직의 목적이나 목표로부터 꼭 성취하여야 할 실무내용과 성취 가능한 목표 를 확인하여 간호사의 행위, 방향을 제시해 주는 것이며 업무수행의 질을 측정하는 준거

② 성과 측정: 계획된 목표가 성공적으로 달성되고 있는가를 점검하는 단계로 이때 표준, 기준, 지표 등 을 사용하여 적절한 시기에 적절한 방법으로 측정

③ 성과 비교: 객관적으로 수집된 업무수행 결과자료를 표준과 비교하여 평가하는 단계로 실제 업무 성과 가 목표한 표준과 차이가 있는지 비교하는 과정

④ 개선 활동의 수행: 목표한 표준이 성취되었을 때는 적절한 보상을 통해 동기부여를 하고, 그렇지 못한 경우 는 적절한 개선 활동 고려

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