[2] 행동 관리이론(신 고전적 관리이론)

1. 인간관계론 17 22

1) 개념

메이요(Mayo)가 호손공장에서 수행한 실험을 계기로 발달된 인간중심적 관리 태도를 마련하는 데 기여한 이론

2) 호손 효과(Hawthorn effect)

① 실험군과 대조군에 서로 다른 밝기의 조명을 적용한 결과 두 군 모두 생산량이 증가함

② 임금, 근로조건, 휴식시간 같은 물리적 환경보다 조직의 기대감, 친밀성, 자발성 등의 비공식적 요소가 생산성에 더 많은 영향을 미친다는 결과

3) 특징

① 조직관리의 민주화나 인간존중에 공헌, 비공식조직의 중요성 강조

② 개인의 동기유발과 집단행동에 대한 연구의 기초로 구성원들의 행동과정에 중점을 둠

③ 인간에 대한 동기부여 기법으로 ‘사회인’을 강조

4) 한계점

지나치게 인적 요소만 강조하고, 상대적으로 조직의 논리나 경제적 측면을 경시하여 ‘조직 없는 인간’이라는 비판

5) 간호에의 적용

① 조직 기능: 비공식조직의 중요성과 활성화 강조

② 인적자원관리 기능: 인사상담제도, 고충처리제도 및 제안제도 등 도입

③ 지휘 기능: 리더십, 동기부여, 갈등관리 등의 다양한 개념 발전의 기초 제공

2. 행태과학론(행동과학론)

1) 개념

① 인간 행동의 심리학적·인류학적 측면을 연구하기 위해서 과학적인 방법을 사용할 것을 강조

② 인간 행위의 원리를 다학문적 접근을 통해 체계적, 객관적으로 일반화하여 설명하고자 하는 시도에서 발달하게 된 이론

2) 행동과학이론의 종류

① 동기부여이론: 욕구단계이론, ERG이론, XY이론, 성취동기이론 등

② 리더십이론: 자질이론, 행동이론, 상황이론

3) 특징

① 인간 행동을 이해하기 위해 과학적으로 탐구하고 연구할 것을 강조

② 인간에 대한 동기부여 기법으로 ‘복잡인’을 강조하여 인간의 모든 행위를 연구 대상으로 함

4) 간호조직에의 적용

① 인간에 대한 긍정적인 태도와 관리자의 관리훈련의 필요성 강조

② 근로자의 욕구 충족 및 성취감 향상이 필요하므로, 이를 위해 근로자의 의사결정 참여 기회를 확대하기 위한 위원회 활동 등의 중요성 강조

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