[1] 통제의 개념

1. 통제의 개념

① 통제란 표준을 세우고, 표준에 대한 업무의 수행을 측정하며, 그 결과를 보고하고, 교정을 취하는 활동

② 관리에서 통제 기능은 기획 과정에서 이미 발생한 것으로 생각해야 하는데 이는 조직의 방침이나 규정, 예산, 절차 등이 통제 기능을 하기 때문임

2. 통제의 필요성 14

① 급변하는 의료 환경에 따른 불확실성

② 조직 규모의 대형화

③ 인간 능력의 한계

④ 권한 위임과 분권화의 확대

⑤ 비용 효과적인 관리의 필요성 증대

⑥ 외부 평가의 강화

⑦ 소비자 의식 변화

3. 효과적인 통제의 원칙

① 통제는 특수한 상황에 대하여 설계되어야 하고, 활동의 상태를 반영한다.

② 모니터링 체계가 초기에, 그리고 중요 시점에 확인되어야 한다.

③ 잠재적·실제적 차이는 시정 조치가 취해질 수 있도록 신속히 보고되어야 한다.

④ 융통성 있는 대안의 선택으로 유연한 통제가 되도록 한다.

⑤ 통제 체계는 조직문화에 알맞아야 한다.

⑥ 적절한 통제는 경제적인 면을 고려해야 한다.

⑦ 통제는 업무 격차에 책임있는 사람과 시정조치를 하는 사람을 확인하여야 한다.

⑧ 통제는 미래지향적이어야 한다.

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