[2] 간호관리역량

1. 간호관리자의 유형과 역할

1) 최고 관리자

① 조직의 목표와 전략 및 정책 결정

② 조직 전체에 영향을 미치는 장기적이고 전반적인 사업에 대한 의사결정

③ 각 부서가 어떻게 상호작용을 해야 하는지를 정하고 중간관리자의 업무 성과 모니터

④ 궁극적으로 조직의 성공과 실패를 좌우하는 책임을 짐

⑤ 병원 대내외적으로 간호부를 대표하며, 병원장으로부터 권한을 위임받아 병원의 행정단위인 간호부를 대표하는 행정책임자(간호부장, 간호본부장, 간호국장, 간호이사 등)

2) 중간관리자

① 일선 관리자를 지휘 및 감독하고 최고 관리자와 일선 관리자 간의 상호관계에서 조정역할 수행

② 전술적 목표와 세부 행동 절차 결정

③ 효율성을 높이기 위해 일선 관리자나 조직구성원을 직접 돕거나 감독하여 생산비 절감, 효과성을 높이기 위해 조직의 목적이 적합한지 평가하고, 최고 관리자에게 조직의 목적을 변경하도록 조언

④ 간호팀장, 간호과장, 간호차장, 수간호사(책임간호사 등의 하위관리자가 있는 경우)

3) 일선관리자 17 19

① 특정 업무를 수행하는 조직 구성원을 매일 직접 감독하고 지휘하는 업무

② 병원에서는 임상실무와 환자간호 관리를 주로 담당하며, 구성원들과 함께 팀을 형성하고 지휘·감독

③ 수간호사(하위관리자가 없는 경우), 책임간호사, 팀 리더, 사례관리자

④ 간호 관리는 모든 수준에서 이루어지기에 평간호사(staff nurse)도 넓게는 간호관리자에 속함, 평간호사는 간호단위에서 환자간호를 계획, 수행, 평가하며, 언제 어디서나 의사결정에 참여하여 다른 보건전문인과 의사소통

2. 간호관리자의 관리기능

① 관리자의 직위와 유형에 관계 없이 모든 관리자들은 조직의 목적을 달성하기 위하여 5가지 관리기능을 수행

② 최고 관리자로 올라갈수록 기획기능을 더 많이 수행, 일선 관리자로 내려갈수록 지휘 기능을 더 많이 수행

③ 통제 기능은 관리계층에 상관없이 거의 같은 비율로 적용

그림  각 관리계층에서 강조되는 관리기능

3. 간호관리자의 역할(by Mintzberg)

1) 대인관계 역할

2) 정보적 역할

3) 의사 결정자 역할

4. 간호관리자의 관리기술(by Katz)

1) 개념적 기술 21

① 조직 전체의 복합성을 이해하는 능력

② 조직을 전체적인 관점에서 바라보고 각각의 부서가 어떻게 연결되어 있고, 서로에게 어떻 게 의존되는지를 이해하는 능력

③ 개념적 기술을 지닌 관리자는 문제를 규명하고 대안점을 모색하여 해결책을 찾아 수행할 수 있음

④ 높은 관리계층으로 갈수록 더 많이 요구되는데 최고 관리자는 조직 전체에 영향을 줄 수 있는 중대한 의사결정에 참여하기 때문임

2) 인간적 기술

① 다른 사람들과 성공적으로 상호작용하고 의사소통할 수 있는 능력으로 동기유발에 대한 이해와 리더십을 효과적으로 적용하는 것 포함

② 관리자는 팀을 위한 환경조성을 위해 개인이나 그룹을 이해하고 함께 업무를 수행하는 능 력을 지녀야 함

③ 어느 계층이나 비슷한 비중을 차지하며, 3가지 분야의 기술 중 가장 많은 비중 차지

3) 실무적 기술(운영적, 전문적 기술) 25

① 관리자가 특정 분야를 감독하는 데 필요한 지식, 방법, 테크닉 및 장비를 사용할 수 있는 능력

② 일선 관리자에게 가장 많이 강조되는 기술로, 경험이나 교육, 훈련 등을 통해 습득

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