[1] 개요

1. 관리의 개념

1) 관리의 정의

① 조직의 목표를 달성하기 위하여 자원을 이용하는 과정으로서 기획, 조직, 지휘, 통제 등 의 관리기능이 요구되는 것

② 조직의 공동 목표 달성을 위해 구성원의 협동을 이끌어내는 활동이며, 조직의 이윤 추구는 조직의 목표로서 관리의 중요한 목표임

2) 간호관리의 개념

① 간호조직의 목표 달성을 위해 간호인력의 기술과 노력, 자원 활용 등 계획을 수립하여 간호사의 활동을 합리적·효율적으로 조직하고 지휘하며 통제하는 과정

② 간호사가 양질의 간호서비스를 효율적·효과적으로 제공하도록 하여, 궁극적으로는 대상 자의 건강 수준을 향상시키도록 하는 것이 목표

2. 간호관리과정 16 24

3. 간호관리 체계모형

1) 투입 요소 15 22 24

① 목표를 달성하기 위해 필요한 모든 자원 포함

② 인적 투입 요소: 의료서비스는 인간을 대상으로 하기 때문에 소비자 투입과 생산자 투입 모두가 중요한 요소이며 인력은 간호인력과 환자를 모두 포함

•생산자 투입 요소: 간호업무량, 간호직원의 교육, 경험, 기술

•소비자 투입 요소: 환자 중증도, 환자간호 요구도

③ 물적 투입 요소: 인력, 물자, 자금, 정보, 시간, 건물설계

2) 전환과정 21

① 투입이 사회적, 기술적 과정의 상호작용을 통하여 조직의 산출로 변환되는 것

② 전환과정은 관리과정(기획, 조직, 인사, 지휘, 통제)과 관리지원기능으로 이루어짐

•기획: 의사결정, 재무관리, 시간관리

•조직: 조직 구조, 조직 문화, 조직 변화, 간호전달체계

•인사: 직무관리, 경력개발, 노사협상

•지휘: 리더십, 동기부여, 주장행동, 의사소통, 갈등관리

•통제: 간호의 질 관리, 환자안전 관리

3) 산출 요소 14 23 26

① 투입 요소가 전환과정을 거쳐서 얻은 결과

② 환자 측면에서의 산출: 간호서비스의 양과 질, 환자 만족도, 재원일수

③ 간호사 측면에서의 산출: 간호사 만족도, 이직률, 결근율

그림  간호관리 체계모형

4. 조직성과: 생산성 16

효과성과 효율성을 이용하여 관리의 성과 측정

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