Q8. 병원 규칙(면회, 외출, 흡연) 등을 어기려 할 때, 어떻게 대처하실 건가요?
학습 목표
병원 규칙의 중요성과 필요성을 이해한다.
환자와 효과적으로 의사소통하는 방법을 익힌다.
규칙 위반 상황에 적절히 대처하는 전략을 배운다.
간호사로서의 전문성과 태도를 익힌다.
합격자 선배의 모범답안
병원은 여러 명의 환자가 한 공간에 함께 있어 취약한 점이 많고, 병원의 규칙은 환자의 안전을 지키고 보호하기 위해 존재하는
것입니다.
환자나 보호자가 규칙을 어기려고 한다면 이를 적극적으로 제지한 다음, 다른 환자의 안전을 위해 규칙을 지켜달라고 충분히 설명할
것입니다.
만약 그래도 설득이 되지 않는다면 다른 인력에게 도움을 요청할 것 같습니다.
추가 답안 1 (신규 간호사 시점)
저는 먼저 환자나 보호자에게 병원 규칙이 존재하는 이유와 중요성을 설명할 것입니다. 규칙을 지키지 않으면 다른 환자들의 안전에
위협이 될 수 있고, 의료진의 업무에도 지장을 줄 수 있다는 점을 강조하겠습니다.
그럼에도 불구하고 계속 규칙을 어기려 한다면, 경고와 함께 선배 간호사나 의사 선생님께 도움을 요청하여 상황을 해결하도록
하겠습니다. 환자와 보호자의 입장을 이해하되, 병원 내 규율과 질서 유지가 중요함을 인지시키는 것이 중요할 것 같습니다.
추가 답안 2 (신규 간호사 시점)
저는 우선 환자와 보호자의 입장에서 이해하려 노력할 것입니다. 어떤 이유로 규칙을 어기려 하는지 경청하고, 그들의 불편함과
요구사항을 파악하는 것이 중요합니다.
그런 다음 병원 규칙의 취지와 필요성을 차분히 설명하고, 서로를 배려하는 자세가 필요함을 강조하겠습니다. 상황에 따라 유연하게
대처하되, 환자와 보호자의 안전을 최우선으로 하는 태도가 필요할 것 같습니다.
[경력] 추가 답안 3 (경력자 시점)
병원에서 근무하다 보면 다양한 상황에 직면하게 됩니다. 저는 경험을 통해 환자와 보호자의 입장을 이해하고, 동시에 병원 규칙의 중요성을
인지하는 균형 잡힌 자세가 필요함을 배웠습니다.
때로는 유연한 대처와 창의적인 해결책이 필요할 수 있습니다. 예를 들어 보호자의 흡연 욕구를 해소할 수 있는 대체 방안을
제시하거나, 환자의 외출 요구를 부분적으로 수용하는 등의 방법을 모색할 수 있습니다.
하지만 환자와 병원 직원의 안전을 위협하는 수준이라면 단호히 거부해야 합니다. 이 때 상황을 객관적으로 설명하고, 필요하다면
상급자나 보안 요원의 도움을 요청해야 합니다.
선배 팁!
한참 코로나로 인해 면회와 환자의 외출 등이 철저하게 제한되면서 웃지 못할 헤프닝이 있었어. 폐암 수술한 환자의 보호자가 외출을 못하니까 몰래 화장실에서
담배를 핀거야. 당연히 냄새로 발각되었고, 그 사실을 주치의까지 알게 되었어.
주치의는 환자가 다른 수술도 아니고 폐암 수술을 했는데, 보호자가 바로 옆에서 담배를 피면 어떻게
하냐고, 그리고 병원에는 거동이 불가능한 환자들이 많은데 화재가 나기라도 하면 정말 큰일이라고 한소리했지. 병원의 규칙은 타인뿐만 아니라, 환자 본인을 지키기 위해서라도 꼭 필요하다는 사실을
인지해드려야 해~
그리고 병원은 산소를 많이 사용하기 때문에 더더욱 화재의 위험성이 있음을 경고해야 해. O2를 하고 있는데 불이 붙기라도 한다면… 아찔하지?
핵심 정리
병원 규칙은 환자와 의료진의 안전을 위해 필수적이다.
환자와 보호자의 입장을 이해하되, 규칙 준수의 중요성을 설득력 있게 설명한다.
상황에 따라 유연하게 대처하되, 안전이 최우선이어야 한다.
필요시 상급자나 보안 요원 등 다른 인력의 도움을 요청한다.
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