Q7. 후배가 환자에게 치명적인 잘못을 한 것을 목격했을 때, 어떻게 대처하실 건가요?
위기 상황에서 환자 안전을 최우선으로 하는 조치 방법 숙지
후배 지도 시 적절한 피드백 제공 방식 이해
전문성 제고를 위한 효과적인 코칭 스킬 습득
간호사 팀워크 유지를 위한 라포 관리 전략 터득
모범 답안
치명적인 잘못으로 인해 벌어질 수 있는 문제점을 먼저 교정한 다음, 환자와
다른 간호사들이 없는 곳으로 후배를 데려가서 이론과 근거, 경험에 따라 잘못된 점을 인지시킬 것 같습니다. 이때 잘못과 관련 없는 전문성을 배제한 지적이나 인격 모독은 하지
않을 것을 꼭 기억하겠습니다.
[신규] 추가 답안 1
지난 주 저는 정맥주사 라인 연결 실수를 저질렀습니다. 환자 A 주사를 환자 B에게 연결하여 잘못된 약물이 투여되는 위험한
상황이 발생했죠. 다행히 선배 간호사님께서 즉시 발견해주셔서 시정할 수 있었습니다.
이후 선배님께서는 저를 따로 부르셔서 실수 원인과 재발 방지 대책을 물어보셨습니다. 환자 확인 절차를 꼭 지켜야 한다는 점을 다시 한번 상기시켜 주셨죠.
이 사건을
계기로 간호사로서 기본에 충실해야 한다는 교훈을 얻었습니다. 앞으로 환자 안전을 최우선으로 하는 자세로 임하겠습니다.
[신규] 추가 답안 2
제가 신규 간호사였을 때, 환자 투약 과정에서 약물 알레르기 반응을 놓쳤던 적이 있습니다. 다행히 동료 간호사가 발견해 주어 큰
사고로 이어지지는 않았지만, 환자 안전을 위협할 수 있었던 실수였죠.
선배 간호사님께서는 저를 따로 불러 전자 차트 확인 절차와 환자
문진의 중요성을 강조해주셨습니다. 또한 실수 원인 분석과 개선 방안을 함께 논의했어요.
이 경험을 통해 간호사로서
세심한 주의력과 꼼꼼한 자세가 필수라는 점을 깨달았죠. 앞으로 이런 실수가 반복되지 않도록 각별히 주의하겠습니다.
[경력] 추가 답안 3
경력 10년 차 간호사로서, 후배의 실수를 목격한 경험이 있습니다. 특히 수술 후 환자 관리에서 중대한 실수가 발생했었죠. 상처
부위 감시 소홀로 인해 출혈 징후를 놓쳐 위험한 상황이 초래되었습니다.
당시 저는 먼저 환자의 안전을 최우선으로 해결한
뒤, 후배를 따로 불러 실수 원인을 파악했어요. 이론과 임상 경험을 바탕으로 체계적인 피드백을 제공했죠.
또한 동료 간호사들과 원활한
의사소통이 중요함을 강조했습니다. 서로 간의 cross-check를 통해 실수를 예방할 수 있다는 점을 주지시켰어요. 이런 사례를 통해 후배 간호사들의 전문성 향상에 도움이
되길 바랍니다.
선배 Tip!
허허… 누가 내 경험담을 여기 써놨니? 내가 신규 때 목격 당했지. 흉관을 가지고 있어서 thoracic suction을 연결하던 환자였는데, 내가 연결을
해놓고 suction을 안 틀었던 거야. 그러면 배액이 잘 되지 않고, 공기의 흐름을 막아 위험하겠지..? 응… 내가 그랬어…
환자 앞에서 오지게 혼나서 바로 시정했어. 다행히 금방 잘못을 발견해주셔서 노티 후 엑스레이를 촬영한 결과, 별 이상은 없었지만 환자 앞에서 혼나는 바람에
환자가 나를 믿지 못하고 나한테는 간호를 못 받겠다고 소리를 질렀었지.
잘못을 목격한 경우라면 꼭 시정하고 다음부터 그러지 않도록
교육하는 건 필수야! 그렇지만 환자 앞에서 말할 경우 그 간호사와 환자의 라포가 깨지겠지?
이런 부분도 세심한 주의가 필요해.
핵심 정리
환자 안전을 최우선으로 하여 실수 상황 시정
실수 원인 분석 및 재발 방지 대책 수립
이론과 임상 경험을 바탕으로 체계적인 피드백 제공
환자 앞에서의 지적은 자제, 간호사-환자 라포 유지
연관 면접 질문
동료 간호사가 실수를 저질렀을 때 어떻게 하겠습니까?
환자 안전 사고가 발생했을 때 대처 방안은 무엇입니까?
간호사 팀워크를 위해 중요한 점은 무엇이라고 생각하십니까?