[4] 조정과 협력

1. 조직 내 조정기전

① 상호 조정: 위계적 관계에 있지 않은 개인들 사이의 비공식적 의사소통을 통한 조정

② 직접 감독: 누군가 다른 사람의 업무에 책임을 지고 행동을 지시, 감시함으로써 일어나는 조정 방식

③ 업무과정의 표준화: 업무의 내용을 프로그램하거나 절차를 정해놓는 기전

④ 업무결과의 표준화: 조직구성원에게 할당된 업무를 수행하기 위한 방법의 과정과 함께 기대 성과를 구체화

⑤ 업무자의 기술표준화: 업무가 복잡하여 업무 과정이나 결과의 표준화가 어려운 경우 유용

2. 성공적인 팀의 특징 16 24

팀 구성원 간 신뢰수준이 높고, 의사소통이 개방적이며, 조직의 미션과 목표를 공유하고, 팀 구성원이 각자의 역할을 이해하고, 스스로 역량을 개발하기 위해 노력

3. 팀 빌딩

1) 중요사항

① 팀 구성원으로 하여금 명확한 목적의식을 공유하게 함

② 팀의 성공이 개개인의 성공보다 우선시되는 분위기 조성

③ 팀 리더는 팀원에게 적절한 권한과 책임을 위임하고, 리더 자신은 촉진자로서의 역할

2) 팀 빌딩의 단계 20

① 1단계: 팀 목표 설정

② 2단계: 팀 규칙 설정

③ 3단계: 팀 구성원의 역할과 책임 규정

④ 4단계: 팀 워크의 촉진

⑤ 5단계: 팀 성과의 확인

3) 팀 빌딩과 운영을 위한 고려사항 21 22 23

① 팀의 규모

② 팀원 구성

③ 팀 리더의 역할 규정

④ 팀 권한 설정

⑤ 효과적인 팀 회의 진행

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