[2] 직무관리

1 직무설계

1. 직무설계의 개념

조직의 과업을 세분하여 부서나 개인에게 과업을 배정하는 과정으로 직무내용, 방법, 조직 내 요구와 사회적 요구 및 직원 개개인의 요구 간의 관계를 구체화한 것

2. 직무설계의 방법

① 직무단순화: 직무를 가능한 한 세분화하고 단순하게 만들어 한 사람이 담당할 과업의 수를 줄이는 것(단순화, 전문화, 표준화)

② 직무확대 15: 과업을 수평적으로 확대시키는 방법으로, 현재의 직무에 과업의 수를 증가시키는 방법

③ 직무순환 25: 조직구성원들을 한 직무에서 다른 직무로 체계적으로 순환시킴으로써 다양한 과업을 수행할 수 있도록 하는 방법

④ 직무충실화 18 22: 허츠버그의 2요인 이론에 기초하여, 구성원들이 수행하는 과업의 수와 빈도를 변화시킴으로써 직무를 수행하는 과정에서 성취감, 인정감, 기타 고차원적인 동기요인들을 발휘할 수 있도록 직무를 설계하는 방법

⑤ 직무특성모형 17: 개인 간의 차이와 다양성을 고려하여 어떤 직무가 어떤 사람에게 적합하며, 어떻게 최상의 동기부여를 하게 하고, 이러한 결과를 어떠한 방법으로 측정하고 평가할 것인가를 살펴봄으로써 동기부여를 고려하여 직무를 설계하는 것

2 직무분석

1. 직무분석의 개념 15

① 조직 내 존재하는 직위들의 본질과 기능요건을 규명하는 것

② 직무에 요구되는 직무적 특성과 개인적 특성을 연구 분석하여 직무기술서나 직무명세서로 서면화되어 나타남

2. 직무분석 방법

설문지법, 면접법, 관찰법, 중요사건방법, 작업표본방법 21

3. 직무분석의 결과

1) 직무기술서 16

직무 자체의 과업, 책임, 의무 등 직무의 특성을 기록한 문서

2) 직무명세서 19

특정 직무를 수행하는 데 갖추어야 할 최소한의 인적 자격요건을 기술한 문서로 그 직무를 수행할 사람의 성격 요건, 경험, 지식, 체력, 교육수준 등 포함

3 직무평가

1. 개념

조직 내외의 다른 직무들과 비교하여 특정 직무가 갖는 상대적 가치를 측정하는 과정

2. 직무평가의 방법

서열법, 직무등급법, 점수법 23, 요소비교법 20 24

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