[1] 조직화와 조직 구조

1 조직의 이해

1. 조직의 개념

관리과정에 있어서 기획의 다음 단계로 기획 단계에서 제시된 목표를 달성하기 위해 일을 세분화하여 구성원에게 배분하고, 자원 할당, 산출 결과를 조정하는 단계

2. 권력과 권한

1) 권력의 유형

(1) 조직적 권력

① 합법적 권력: 조직의 규정, 법규, 제도 등을 근거로 한 공식적 권력으로 조직의 지위나 직무권한과 관련된 권력

② 보상적 권력: 다른 사람에게 물질적 또는 정신적 보상을 제공할 수 있는 능력

③ 강압적 권력: 사람들이 기피하는 처벌, 해고, 감봉, 위협 등과 같은 부정적 보상을 가할 수 있는 권력

(2) 개인적 권력

① 준거적 권력 21 : 높은 수준의 자질과 덕망을 보이므로 그를 존경하고 추종하고자 할 때 갖는 권력

② 전문적 권력: 특정 분야에 전문지식이나 기술, 독점적인 정보를 가질 때 발생하는 권력

2) 권한의 유형

① 라인 권한(line authority)

•조직의 목표 달성에 직접적으로 기여하는 의사결정을 하고 지시를 할 수 있는 조직 내의 가장 기본적인 권한

•상사가 부하에게 업무에 관한 지시를 할 수 있는 권한

② 스태프 권한(staff authority)

•라인 권한을 갖고 있는 사람들을 지원하고 조언해주는 스태프의 권한

•스태프 조직은 라인 관리자의 업무를 지원하고 조언해 줌

③ 직능적(기능적) 권한(functional authority): 특정한 과업의 수행을 위하여 자신이 지시하고 명령을 내릴 수 있는 명령계통 이외의 구성원이나 부서에 지시나 명령을 할 수 있는 권한

3. 권한위임

1) 개념

상위계층이 가지고 있는 업무의 일부를 하급자가 책임지고 할 수 있도록 재량권을 부여하는 것 

2) 위임 결정요인

① 조직의 규모: 규모가 클수록 위임 정도 높아짐

② 조직 문화: 구성원에 대한 신뢰가 높은 문화일수록 위임 정도 높아짐

③ 사안의 중요성: 중요한 사안일수록 위임의 정도는 적어짐

④ 과업의 복잡성: 복잡한 과업은 전문적 식견을 가진 직원에게 위임

⑤ 부하직원의 능력: 복잡한 과업은 전문적 식견을 가진 직원에게 위임

3) 권한위임 시 고려사항

① 권한이 위임되었다고 최종 책임까지 위임되는 것은 아니며, 결과에 대한 책임은 위임자에게 있음

② 책임과 권한의 균형 유지: 행동에 대한 책임은 위임된 권한과 균등해야 함

2 조직화

1. 조직화의 개념 

조직체의 목표를 달성할 수 있도록 조직구성원 각자의 직무와 상호 간의 관계를 규정하는 것 

2. 조직화의 기본원리

① 계층제의 원리 14 18: 권한과 책임의 정도에 따라 조직의 공식조직을 형성하는 구성원들 간의 위계를 설정하여, 각 계층 간에 권한과 책임을 배분하고 명령계통과 지휘·감독체계를 확립하는 것

② 통솔범위의 원리: 한 사람의 관리자가 능률적이고 효과적으로 통제할 수 있는 부하직원의 수는 제한되어 있다는 원리

③ 명령통일의 원리 19: 조직 내 각 구성원이 한 명의 직속상관으로부터 명령과 지시를 받고, 보고하는 책임을 지는 원리

④ 분업–전문화의 원리 15: 효과적인 조직목표 성취를 위하여 직무를 종류와 내용별로 분할 하여 조직구성원에게 분담하는 것

⑤ 조정의 원리 25: 조직이 목적을 달성하기 위하여 구성원의 행동을 통일하고 집단의 노력을 질서 있게 함으로써 조직의 존속과 효율화를 도모하는 것

3 조직 구조 

1. 조직 구조의 구성요인

① 공식화: 조직 내의 업무가 표준화되어 있는 정도를 의미하는 것으로 조직의 공식화는 직무를 수행하는 방법과 절차가 얼마나 구체적으로 제시되어 있는가를 말함

② 집권화: 조직의 상층부서에 의사결정 권한이 집중되어 있는 것

③ 분권화: 조직의 하층까지 의사 결정권이 분산되어 있어 집권화의 정도가 낮은 것

④ 복잡성: 조직 내에 존재하는 분화의 정도로 복잡성이 증대될수록 의사결정은 분권화되며, 집권화가 높을수록 복잡성이 낮음

2. 공식 조직과 비공식 조직

1) 공식 조직

① 법령이나 규정에 의해 공식화된 조직

② 조직이 공식적으로 인정하는 ‘제도상의 조직’으로 주로 능률이나 비용의 논리에 의하여 움직임

2) 비공식 조직

① 인간관계에 바탕을 두고 형성된 조직으로 조직기구표 상에 나타나지 않음

② 집단형성 자체가 목적이 되는 자연 발생적 조직으로 감정의 논리에 의하여 움직임

3. 조직 구조의 유형 

1) 정태적 조직

① 라인 조직 16 23

•조직 내의 관리자와 부하직원 간이 수직적 관계로 구성된 조직

•관리자와 조직구성원들 사이의 정보 전달은 적은 편이며, 관리자의 지시와 명령이 위에서 아래로 직선적으로 전달됨

② 라인–스태프 조직

•라인 조직의 외부에 스태프 조직을 설치한 조직으로 명령 통일의 원칙과 전문화의 원칙을 조화시켜 만든 조직

•스태프 조직의 명령권이나 집행권은 없으며 라인조직에 조언과 충고, 지원을 할 수 있어 조직목표 달성에 간접적으로 기여하며 관리의 질을 높여줌

③ 직능 조직: 최고관리자의 총괄 감독하에 전문화된 기능에 따른 부서를 구성하고, 권한을 부여받은 전문가 스태프가 라인에 있는 구성원을 지휘하고 감독하는 조직(직능적 권한)

2) 동태적 조직 

① 프로젝트 조직 14 20 22

•조직 내에서 특정 과제나 목표를 달성하기 위하여 창설되는 임시적·동태적 조직

•특정 프로젝트의 구성을 위하여 여러 관련 부서에서 파견되는 사람들에 의해 구성되 어, 수평적 접촉의 형태를 취하게 되며, 특정 과제가 해결될 때까지만 존재하는 임시적 집단으로 태스크포스팀(업무집단팀, task force team)으로 불리기도 함

② 매트릭스 조직 17 24: 프로젝트팀이 라인 조직에 완전히 첨가된 조직 구조로 기능적 구조와 생산적 구조의 장점만을 받아들이도록 설계된 조직

③ 위원회 조직 21

•특정 문제에 대해 토의하거나 결정하기 위해 계획에 따라 모임을 가지는 조직

•특정 과제를 다수의 합의에 의해 의사결정하는 것으로 구성원은 기존의 조직구조에 소속되어 있으면서 폭넓은 경험과 소양이 있는 사람

다음 이론을 계속 학습하려면 로그인하세요.