효과성

서비스를 통하여 목적한 바의 기대나 편익이 달성된 정도 또는 현재 지식에 비추어 건강수준의 향상에 기여한다고 인정된 행위를 수행하여 성취한 건강수준의 긍정적인 변화 정도

효율성

서비스 제공에 있어서 자원이 불필요하게 소모되지 않은 정도 

기술 수준

서비스의 과학적 타당성과 적절성의 정도 

접근성

시간이나 거리 등의 요인에 의하여 의료서비스 이용에 제한을 받는 정도

가용성

필요한 서비스를 제공할 수 있는 공간적, 시간적 여건의 구비 정도 

적합성

대상 인구집단의 필요에 부합하는 정도 

지속성

서비스의 시간적, 지리적, 서비스 종류 간의 연결 정도와 상관성 

이용자 만족도

서비스에 대해 이용자의 기대 수준이 충족된 정도