[2] 직무 스트레스

1. 직무 스트레스의 개념

조직에서 직무와 관련하여 발생하는 스트레스로 정상적 흐름을 방해하는 내외적 사건으로 인한 항상성의 파괴 상태, 자극과 유기체 간의 상호작용, 생리적·정신적·행동적 반응

2. 직무 스트레스의 요인

1) 개인 요인

① 역할 과중

② 역할 모호성

③ 역할 갈등

④ 역할 과소

⑤ 책임감

2) 집단 요인

① 집단응집력 결여

② 집단 내 갈등

③ 지위·신분상의 문제

3) 조직 요인

① 조직 분위기

② 기술 수준

③ 경영관리 스타일

④ 조직 구조 및 설계

⑤ 인사정책 및 보상제도

⑥ 업무 환경 및 조건

3. 간호사를 위한 조직 차원의 스트레스 관리방안 17 20 24

① 간호사 개인의 스트레스 수준 파악과 적정 수준 유지: 프로그램 지원, 적합한 직무 맡김

② 직무 분석과 직무 재설계

③ 적정 수준의 간호인력 확보와 업무량 감소: 지원체계 개선 및 물리적 업무 환경 개선

④ 보상체계의 개선을 위한 공정한 보상

⑤ 체계적인 훈련과 경력 개발

⑥ 분권화 및 참여적 관리

⑦ 간호관리자의 리더십과 관리 능력 개발

⑧ 간호사를 위한 지지집단의 활용

⑨ 스트레스 수용 능력 개발: 교육과 상담 제공, 행동 변화 유도

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