뭔가 하고 싶은 말이 있는거야?
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[3] 임파워먼트(empowerment)
1. 개념
① 실무자들의 업무 수행 능력을 높이고, 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 범위를 확대함으로써 구성원들이 보유하고 있는 잠재능력 및 창의력을 최대한 발휘하도록 하는 동기부여 방법
② 개인, 집단, 조직의 세 수준이 상호작용하는 변화 과정으로 인간 본성에 대한 Y 이론적 인간관을 기초로 하며 거래적 리더십보다 변혁적 리더십이 임파워링에 효과적
2. 간호조직에서 구성원을 임파워먼트 시키기 위한 전략 25
① 명확한 비전과 원칙 제시
② 정보 공개: 필요한 정보를 간호사 개인이나 팀이 손쉽게 얻을 수 있어야 함
③ 참여 유도와 실패에 대한 격려: 권력은 나눌수록 커진다는 적극적인 논리에 기초, 참여는 권력의 공유 과정임
④ 혁신 활동의 지원과 인적 자산을 중시하는 조직 분위기 조성
⑤ 권한을 부여하고 책임감을 느끼도록 함
⑥ 내적 보상 및 공정한 보상 제공
⑦ 간호사 개인에 대한 관심 증대와 인격적 존중, 자율성 부여
현장사례 병원 간호사의 임파워먼트 병원 간호사들은 다양한 임파워먼트 기회를 경험할 수 있다. 실제 권한의 위임이 발생하는 구조적 임파워먼트가 있을 수 있고 자신감과 동기부여를 높여주는 심리적 임파워먼트가 종종 발생한다. 예를 들어, 간호단위 관리자가 휴가를 가는 동안 자신의 권한을 책임간호사에게 위임하여 병동 내 갈등을 해결하도록 했을 때 책임간호사는 책임감을 느끼면서 자신의 능력을 최대한 발휘하는 것을 볼 수 있다. 또한 간호사로서 자신의 역량을 개발할 기회를 부여받거나, 환자와 보호자, 관리자, 의사, 동료에게 인정받을 때 보람을 느끼고 자신감을 가지게 되는 경우, 자신의 능력으로 어려운 문제를 해결하거나 조직에 기여하는 경우 등이 심리적 임파워먼트의 예이다. |
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