[2] 직무분석

1. 직무분석의 개념 15

① 조직 내 존재하는 직위들의 본질과 기능요건을 규명하는 것

② 직무에 요구되는 직무적 특성과 개인적 특성을 연구·분석하여 직무기술서나 직무명세서로 서면화되어 나타남

2. 직무분석의 과정

1) 1단계: 배경정보 수집

모든 직무를 분석할 수도 있지만 일반적으로 대표적인 직위를 선정하여 그것을 중점적으로 분석하는 것이 시간과 비용 측면에서 효율적 

3) 3단계: 직무정보 획득

① 이 단계를 보통 직무분석이라고 함 

② 직무의 성격, 직무수행을 위하여 요구되는 조직원의 행동, 인적 요건 등을 구체적으로 분석

4) 4단계: 직무기술서 작성

① 앞에서 얻은 정보를 토대로 직무기술서 작성

② 직무기술서는 직무의 중요한 특성과 함께 해당 직무를 효율적으로 수행하기 위하여 필요로 하는 활동을 기록한 문서

5) 5단계: 직무명세서 작성

① 직무기술서를 직무명세서로 전환하는 단계

② 직무수행에 필요한 인적자원의 자질, 특성, 기능, 경험 등을 구체적으로 기술한 것 

3. 직무분석 방법

1) 설문지법

표준화된 일정한 양식에 조사대상자가 직접 직무와 관련된 내용을 기재하도록 하는 방법 

2) 면접법

직무분석 담당자가 해당 직무수행자에게 면접(면담)을 실시하여 직무에 관한 정보를 획득하는 방법 

3) 관찰법

직무담당자의 직무활동을 집중적으로 직접 관찰하고 그 결과를 정확히 기록하여 정보를 수집하는 방법

4) 중요사건방법(critical incidents method)

성공적인 직무수행에 결정적인 역할을 한 사건이나 사례를 중심으로 그 직무를 분석하는 방법

5) 작업표본방법(work sampling method) 21 

분석자가 특정 기간 동안 작업 중인 조직원을 일정 간격을 두고 짧게 관찰하는 방법으로, 관찰하는 동안 업무수행자의 활동을 기록하고 그 사람의 전체 작업시간과 비교하여 각 과업에 소비되는 시간을 비율로 계산

◈ 직무분석 방법의 장점과 단점

4. 직무분석의 결과

1) 직무기술서 16

① 직무 자체의 과업, 책임, 의무 등 직무의 특성을 기록한 문서

② 포함 내용: 직무 확인(직무명, 직무번호, 소속부서 등), 직무 개요(다른 직무와 구별될 수 있는 직무 수행의 목적이나 내용의 약술), 직무 내용 등 포함

③ 급속한 사회적·기술적 변화로 인해 3∼4년마다 재평가 필요

2) 직무명세서 19

① 특정한 직무를 수행하는 데 갖추어야 할 최소한의 인적 자격요건을 기술한 문서

② 그 직무를 수행할 사람의 성격 요건, 경험, 지식, 체력, 교육수준 등 포함

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