[1] 직무설계

1. 직무설계의 개념

조직의 과업을 세분하여 부서나 개인에게 과업을 배정하는 과정으로 직무 내용, 방법, 조직 내 요구와 사회적 요구 및 직원 개개인의 요구 간의 관계를 구체화한 것

2. 직무설계의 방법

1) 직무 단순화

① 한 사람이 담당할 과업의 수를 줄여 직무를 단순화시키는 것

② 과학적 관리의 원리와 산업공학적 원리에 근거를 두고 있으며, 과업을 단순화, 표준화, 전문화함  예 기능적 분담방법의 간호전달체계

2) 직무확대 15

과업을 수평적으로 확대 시키는 방법으로, 현재의 직무에 과업의 수를 증가시키는 방법

예 수간호사 부재 시 일반 간호사가 자신의 업무 외에 수간호사의 관리업무를 하는 경우

3) 직무순환 25

조직구성원들을 한 직무에서 다른 직무로 체계적으로 순환시킴으로써 다양한 과업을 수행할 수 있도록 하는 방법 

예 한 간호단위에서 어느 정도 경력을 쌓은 뒤 다른 간호단위로 이동

4) 직무충실화 18 22

① 허츠버그의 2요인 이론에 기초한 것으로 조직원이 수행하는 과업의 수와 빈도를 변화시킴으로써 조직원이 직무를 수행하는 과정에서 성취감, 인정감, 기타 고차원적인 다른 동기요인들이 자극될 수 있도록 직무를 설계하는 방법

② 특징

• 직무충실화가 이루어지면 조직원은 직무를 수행하는데 필요한 자원을 통제하고 직무장소나 직무수행방법도 스스로 결정할 수 있음

• 직무충실화는 조직원의 지식과 기술을 높은 수준으로 요구하는 것으로 해당 직무를 수행하는데 있어 기획, 지휘, 통제에 대한 자주성과 책임감을 더 많이 가질 수 있도록 관리적인 기능까지 위임하므로 직무를 질적으로 재정의·재구성한다고 할 수 있음

5) 직무특성모형 17

(1) 특성

① 직무충실화 개념에 기본을 두고 현재의 직무를 진단한 뒤, 기존의 직무를 수정하는데 초점을 둠

② 개인 간의 차이와 다양성을 고려하여 어떤 직무가 어떤 사람에게 적합하며, 어떻게 최상의 동기부여를 하게 하고, 이러한 결과를 어떠한 방법으로 측정하고 평가할 것인가를 살펴봄으로써 동기부여를 고려하여 직무를 설계하는 것

(2) 핵심 직무 차원(독립변수)

(3) 중요 심리 상태(매개변수)

① 기술의 다양성, 직무 정체성, 직무 중요성 → 직무에 대한 의미를 느끼게 됨

② 자율성 → 직무 결과에 대한 책임감을 느끼게 됨

③ 피드백 → 직무 수행 결과에 대한 지식을 얻어서 앞으로 더 나은 방안을 수립

(4) 개인적 결과 및 직무 수행 성과(종속변수)

① 이전 과정을 통해 내적으로 직무에 대한 동기가 부여되고, 작업의 질 상승

② 직원 만족이 높아지고, 이직률과 결근율 감소와 같은 결과를 얻을 수 있음

(5) 성장 욕구 강도

① 직원이 가지고 있는 자기 자신에 관한 성장의 욕구 정도로 핵심직무 차원과 개인적 결과 및 직무 성과에 각각 영향을 미침

② 직원마다 성장 욕구가 다르므로 직무특성모형에 다르게 영향을 미칠 수 있음

③ 직원이 저차원 욕구에 관심이 많다면 직무특성모형이 큰 효과가 없는 반면, 직원이 성취감이나 도전감, 자아실현 욕구 등의 고차원 욕구를 추구하는 사람이라면 직무특성모형이 매우 효과적

그림  직무 특성 모형

다음 이론을 계속 학습하려면 로그인하세요.