[1] 조직의 이해

1. 조직의 개념

① 관리과정에 있어서 기획의 다음 단계로, 기획 단계에서 제시된 목표를 달성하기 위해 일을 세분화하여 구성원에게 배분하고, 자원 할당, 산출 결과를 조정하는 단계

② 조직은 조직화(organizing)라는 과정적 측면과 조직 구조(structure)라는 결과적 측면으로 설명됨

2. 조직의 특성

① 조직도 수명이 있다.

② 조직에는 다수(복수)의 구성원이 필요하다.

③ 조직은 일반적으로 계층 구조를 가진다.

④ 조직은 추구하는 사명이나 목적, 목표를 가진다.

⑤ 조직이 추구하는 사명이나 목적 달성을 위해 운영 규범과 규칙을 가진다.

⑥ 조직 구성원이 바뀌어도 조직은 적정 성원을 유지하면서 조직의 목표를 수행해 나간다.

⑦ 조직의 유효성을 결정하는 데 있어 구성원의 행동이 매우 중요하다.

⑧ 조직은 내부에 조직 구성원, 구조, 관리 등 여러 요인을 가짐으로써 조직 외부와의 경계가 구분되어 있다.

3. 권력과 권한

1) 권력(power)

(1) 개념 

① 사회적 관계에서 어떤 개인 또는 집단이 다른 개인 또는 집단의 형태에 영향을 미칠 수 있는 능력을 말하는 것으로 조직의 필수적이고 기본적인 요인

② 권한보다 훨씬 포괄적인 개념으로 직위뿐만 아니라 그 사람의 개인적 특성에 의해서도 축적됨

(2) 권력의 유형

2) 권한(authority)

(1) 개념

① 다른 사람들에게 명령을 내리고, 그러한 명령에 따르도록 요구할 수 있는 직위상의 권리

② 조직 내의 직위에서 나오는 것이지 직위를 맡고 있는 개인적 특성에 의해 결정되는 것이 아님

(2) 권한의 유형

3) 권한위임

(1) 개념

상위계층이 가지고 있는 업무의 일부를 하급자가 책임지고 할 수 있도록 재량권을 부여하는 것

(2) 권한위임의 필요성

① 관리자의 의사소통의 노력과 시간을 줄일 수 있다.

② 신속하고 합리적인 의사결정과 업무 수행을 할 수 있게 한다.

③ 관리자 자신의 능력, 시간, 지식의 한계를 보강할 수 있다.

④ 하급자의 능력을 개발시킬 수 있다.

(3) 권한위임의 결정요인

(4) 권한위임의 절차

① 책임 할당: 부하직원에게 그가 해야 할 일에 대한 책임을 분명하게 제시

② 책임 수행에 필요한 권한 부여: 부하직원이 위임 업무를 수행하는 데 필요한 자금, 인력, 그 밖의 다양한 자원을 사용할 수 있는 권한을 줌

③ 책임감의 부여: 권한을 위임받은 부하직원이 그 일을 자신이 해야 하는 일로 분명하게 인식하고 최선을 다하도록 동기부여 함

(5) 권한위임 시 고려사항

① 기대하는 결과를 달성할 수 있을 정도의 권한을 위임해야 함

② 위임되는 권한을 명확히 하기 위해 가능한 성문화함

③ 상부에서 하부로 연쇄적으로 위임이 이루어져야 함

④ 권한이 위임되었다고 최종 책임까지 위임되는 것은 아니며, 결과에 대한 책임은 위임자에게 있음

⑤ 책임과 권한의 균형 유지: 행동에 대한 책임은 위임된 권한과 균등해야 함

⑥ 부하직원의 능력 수준에 맞게 위임해야 함

⑦ 위임하는 사람의 적정 통솔 범위 내에서 권한을 위임해야 함

(6) 권한위임의 장점

① 관리자는 전체 업무를 감독할 수 있는 여유를 가질 수 있음

② 관리자는 더 고차원적인 업무에 매진할 수 있음

③ 부하직원의 경험과 잠재력을 키울 수 있음

④ 상·하위 계층의 모든 사람들이 자신의 전문성을 살릴 수 있음

⑤ 효과적, 효율적 업무 수행이 가능함

⑥ 융통성 있고 신속한 의사결정으로 급변하는 환경에 적절히 대응할 수 있음

(7) 권한위임의 단점

① 권한의 분산으로 각 부서별 이기주의가 팽배해질 수 있음

② 조직 구조의 분산으로 조직 전체의 비용이 증가함

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